Product Support and Operations Specialist

Via nutzt Technologie, um den Transport weltweit zu transformieren. Unglaubliche Partnerunterstützung steht im Mittelpunkt von Vias Mission, und wir suchen Menschen, die bereit sind, ihre Karriere in einem schnelllebigen, mission-driven Tech-Unternehmen zu starten. Als Product Support and Operations Specialist spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer Partner (Städte, Betreiber usw.), die Transportnetzwerke mit unserer Technologie betreiben.

Was Sie tun werden:

• Sie erhalten praktische Schulungen und Mentoring von erfahrenen Teammitgliedern, um sich mit unseren Tools, Arbeitsabläufen und dem Branchenkontext vertraut zu machen.
• Priorisieren Sie betriebliche Probleme und bieten Sie technische, spezifische und strategische Antworten auf effiziente Weise.
• Leisten Sie hervorragende Unterstützung für Vias Partner durch schnelle, qualitativ hochwertige Ticketlösungen, um deren Erfahrung mit unserer Plattform zu verbessern.
• Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Teams in Produkt, Engineering, Betrieb und Partnererfolg.
• Pflegen Sie enge Beziehungen zu Partnern, um deren vertrauenswürdiger Berater und interner Champion zu werden; machen Sie sich mit ihren Realitäten, häufigen Schmerzpunkten und Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Ergebnisse vertraut.
• Identifizieren Sie Produkt- und Prozessverbesserungsmöglichkeiten, indem Sie als Brücke zwischen Partnern und technischen Produktteams fungieren.

Wer Sie sind:

• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung, einschließlich Praktika. Wir begrüßen Absolventen sowie Berufseinsteiger, die in einem schnelllebigen, mission-driven Umfeld wachsen möchten.
• Effektiv im Management mehrerer Aufgaben gleichzeitig und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
• Detailorientiert und wachsam, mit einem hohen Maß an Aufmerksamkeit für Details.
• Hervorragende Prozessorientierung, analytische und organisatorische Fähigkeiten.
• Problemlöser und unternehmerisch; Sie akzeptieren nicht den Status quo und suchen immer nach kreativen Lösungen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit einem Gespür dafür, den richtigen Ton zu finden.
• Abschluss eines Bachelor-Studiums.
• Fließende Kenntnisse in zusätzlichen Sprachen (z.B. Deutsch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch oder Japanisch) sind von Vorteil.
• Frühere Erfahrung in einer technischen Supportrolle ist von Vorteil.

Was wir bieten:

• Beitritt zu einem globalen Arbeitgeber mit über 700 Mobilitätsbereitstellungen in mehr als 40 Ländern.
• Teil eines Unternehmens zu werden, das für sein Engagement für soziale Belange ausgezeichnet wurde.
• Wettbewerbsfähige Vergütung einschließlich Aktienoptionen.
• Ein hybrides Arbeitsumfeld und ein schönes Büro im Herzen Berlins, in Mitte.
• Wöchentlicher Team-Lunch und Frühstück.
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• 30 Urlaubstage pro Jahr.

Wir sind Via und wir entwickeln Technologien, die die Art und Weise verändern, wie sich die Welt bewegt. Wir sind von einer einfachen Mission getrieben: moderne und effiziente öffentliche Verkehrssysteme zu schaffen, die einen viel größeren Zugang zu Arbeitsplätzen, Gesundheitsversorgung und Bildung bieten. Mit unserem besten Produktportfolio lassen wir den Verkehr gedeihen. Unsere Teams aus erstklassigen Ingenieuren, Datenwissenschaftlern, Produktmanagern, Betriebsspezialisten, Marketingspezialisten, Verkehrsexperten und mehr bringen modernste KI-gestützte Software und innovative technologiegestützte Operationen zu unseren Partnern weltweit. Gegründet im Jahr 2012 entwickelt Via Lösungen zur Digitalisierung, Automatisierung und Ermöglichung datengestützter Entscheidungsfindung für gesamte Transportnetzwerke; feste Buslinien, Mikromobilität, Paratransit, Schulbusse, autonome Fahrzeuge und mehr. Wenn Sie begeistert sind, an der Spitze der Modernisierung der Zukunft des Transports zu stehen, bereit sind, schwierige Probleme zu lösen und bereit sind, ein Verkehrsnarr zu werden oder bereits zu sein, sind wir der richtige Ort für Sie. Selbst wenn Ihre bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit jeder Qualifikation in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Möglichkeiten sein. Bereit, mitzufahren?

Via ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.