Product Support & Operations Specialist

Via hat die Mission, öffentliche Verkehrssysteme zu schaffen, die einen viel größeren Zugang zu Arbeitsplätzen, Gesundheitsversorgung und Bildung bieten. Unsere Plattform dient als technologische Grundlage für moderne Verkehrsnetze und verwandelt veraltete und isolierte öffentliche Verkehrssysteme in intelligente, datengestützte und effiziente digitale Netzwerke. Mit Hunderten von Partneragenturen weltweit wird Via als führender Anbieter von Verkehrstechnologie und -dienstleistungen anerkannt.

Als Product Support & Operations Specialist bei Via sind Sie im Zentrum der Erfahrung unserer Partner mit unserer Technologie. Wenn Städte und Betreiber auf Probleme mit der Plattform stoßen, die ihre Verkehrsnetze antreibt, sind Sie die Person, an die sie sich wenden. Sie lösen Probleme schnell und präzise, bauen vertrauensvolle Beziehungen zu Partnern auf und fungieren als Brücke zwischen ihren täglichen Realitäten und den Produkt- und Engineering-Teams von Via.

Dies ist eine großartige Gelegenheit für Berufseinsteiger, tiefgehende technische Expertise aufzubauen, funktionsübergreifende Erfahrungen zu sammeln und von Anfang an einen greifbaren Einfluss zu haben.

Über die Rolle:

• Schnelles Einarbeiten durch praktische Schulung und Mentoring, um ein echter Experte für die Plattform, Tools und den Branchenkontext von Via zu werden.
• Priorisierung operativer Probleme und Bereitstellung technischer, spezifischer und strategischer Antworten mit Geschwindigkeit und Qualität, um den Partnern die Klarheit zu geben, die sie benötigen, um ihre Netzwerke am Laufen zu halten.
• Aufbau enger Beziehungen zu Partnern, um deren Realitäten und Schmerzpunkte zu verstehen, damit Sie sie beraten können, um die Ergebnisse der Implementierung kontinuierlich zu verbessern.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Produkt, Engineering, Betrieb und Partnererfolg, um Herausforderungen zu bewältigen, die mehrere Funktionen betreffen.
• Identifizierung von Produkt- und Prozessverbesserungsmöglichkeiten und fungieren als Brücke zwischen Partnern und technischen Teams, um Priorisierungs- und Skalierungsentscheidungen zu gestalten.

Über Sie:

• 1-2 Jahre Berufserfahrung, einschließlich Praktika; wir begrüßen Absolventen, die in einer schnelllebigen, mission-driven Umgebung wachsen möchten.
• Einige Erfahrungen in einer technischen Support- oder kundenorientierten Rolle, sei es durch eine Vollzeitstelle oder ein Praktikum.
• Akzentuierte und analytische Fähigkeiten, mit starker Prozessorientierung und der Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen.
• Ein unternehmerischer Problemlöser, der den Status quo nicht akzeptiert und immer nach intelligenteren Lösungen sucht.
• Ein natürlicher Kommunikator, der instinktiv den richtigen Ton in jeder Situation findet.
• Fließend in einer zusätzlichen Sprache (Deutsch, Spanisch, Arabisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch oder Japanisch) ist von Vorteil.

Was wir bieten:

• Teil eines Unternehmens zu werden, das für sein Engagement für soziale Gerechtigkeit ausgezeichnet wurde.
• Wettbewerbsfähige Vergütung einschließlich Aktienoptionen.
• Hybrides Arbeiten und ein schönes Büro im Herzen Berlins, in Mitte.
• Wöchentlicher Team-Lunch und Frühstück.
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberbeitrag von 20%.
• 30 Urlaubstage pro Jahr.

Es gab nie einen aufregenderen Zeitpunkt, um an der Spitze der öffentlichen Mobilität zu stehen. Bereit, mitzufahren? Via ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.