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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Qualitätsanalysen durch und verbessere die Servicequalität.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und wertschätzendem Miteinander.
- Mitarbeitervorteile: 100 % Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und strukturierte Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei und arbeite analytisch.
- Gewünschte Qualifikationen: Exzellente Deutschkenntnisse (C2) und kommunikative Kompetenz.
- Andere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, keine Wochenendarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Wir suchen weitere Kolleg:innen im Homeoffice deutschlandweit für unsere Qualitätsabteilung! Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse (C2), arbeitest gerne analytisch und möchtest mit deiner Arbeit direkt zur Verbesserung der Servicequalität beitragen? Dann bewirb dich jetzt und verstärke unser Team – in Vollzeit oder Teilzeit (20–40 Stunden pro Woche)!
Deine Aufgaben
- Durchführung von Qualitätsanalysen und -bewertungen von telefonischen Verkaufsgesprächen
- Nutzung definierter Qualitätskriterien sowie verschiedener (Software-)Tools und Systeme unseres Auftraggebers
- Stetiger Austausch mit dem Auftraggeber, um Qualitätskriterien zu hinterfragen und auf Aktualität zu prüfen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung des Kund*innenerlebnisses durch deine analytische Arbeit
Deine Talente
- Exzellente Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift
- Sehr hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung und schnelle Auffassungsgabe
- Objektives Beurteilungsvermögen und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen
- Sicherer Umgang mit dem PC und Datenbankanwendungen
- Erfahrung im Bereich Qualitätsmessung bzw. -bewertung von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice, Verkauf oder Callcenter-Umfeld wünschenswert
Deine Benefits
- 100 % Homeoffice deutschlandweit
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, keine Wochenendarbeit
- Flexible Stundenmodelle: 20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche
- Strukturierte und bezahlte Einarbeitung (2–3 Tage) durch unsere Teamleitung und erfahrene Kolleg:innen
- Flache Hierarchien und ein wertschätzendes Miteinander
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Raum für Eigeninitiative
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam Servicequalität auf das nächste Level zu heben!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Qualitätsbewertung Deutsch (m/w/d) Arbeitgeber: VIAFON GmbH
Kontaktperson:
VIAFON GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Qualitätsbewertung Deutsch (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position – das hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Qualitätsabteilung und über die Tools, die wir nutzen. Zeige, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten und bringe eigene Ideen zur Verbesserung der Servicequalität mit.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice oder in der Qualitätsbewertung arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bei uns verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Servicequalität zu verbessern!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Qualitätsbewertung Deutsch (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Stärken: Hebe in deinem Anschreiben besonders die Fähigkeiten hervor, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige uns, wie deine exzellenten Deutschkenntnisse und analytischen Fähigkeiten direkt zur Verbesserung der Servicequalität beitragen können.
Mach es übersichtlich: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VIAFON GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Qualitätskriterien vor
Mach dich mit den spezifischen Qualitätskriterien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du diese Kriterien in der Praxis angewendet hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da die Rolle analytische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, deine Denkweise zu erklären. Übe, wie du Probleme angehst und Lösungen findest, indem du konkrete Situationen beschreibst, in denen du analytisch gearbeitet hast.
✨Kommunikative Kompetenz zeigen
Da hohe kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören, um auf Fragen oder Anmerkungen des Interviewers einzugehen.
✨Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung stellen
Zeige dein Interesse an der Verbesserung der Servicequalität, indem du Fragen stellst, die auf kontinuierliche Verbesserung abzielen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie Feedback von Mitarbeitern in den Verbesserungsprozess einfließt.