Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Qualitätsanalysen für Kundenkontakte in Niederländisch, Englisch und Deutsch durch.
- Unternehmen: About You – ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 100% Home Office, flexible Arbeitszeiten und bezahlte Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Wähle zwischen 20-35 Stunden pro Woche ohne Wochenendarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Muttersprachliches Niveau in Niederländisch, sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse.
Wir suchen weitere Kolleg:innen im Homeoffice deutschlandweit für unsere Qualitätsabteilung für About You! Du besitzt Niederländisch-Kenntnisse auf C2, Englisch-Kenntnisse auf C1 und Deutsch-Kenntnisse auf mind. B2 Niveau? Bewirb Dich jetzt, komm in unser Team und verstärke uns - in Vollzeit oder Teilzeit!
Deine Aufgaben:
- Durchführung von Qualitätsanalysen und -bewertungen von schriftlichen Kundenkontakten in Niederländisch, Englisch und Deutsch für About You
- Nutzung definierter Qualitätskriterien sowie verschiedener (Software-)Tools und Systeme des Auftraggebers
- Stetiger Austausch mit dem Auftraggeber, um die Qualitätskriterien konstant zu hinterfragen und auf Aktualität zu prüfen
- Unterstützung bei der stetigen Verbesserung der Kund*innenkommunikation und des Kundenerlebnisses durch diese verantwortungsvolle Tätigkeit
Deine Talente:
- Muttersprachniveau in Niederländisch in Wort und Schrift (C2)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in der telefonischen Inbound-Kundenberatung / Kundenservice
- Sehr hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung und Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit dem PC und Datenbankanwendungen
- Erfahrung aus den Bereichen Kundenservice, Callcenter, Customer Service, Inbound, Client Support oder telefonische Kundenbetreuung
Deine Benefits:
- 100% Home Office deutschlandweit
- Arbeitszeiten zwischen 8:00-20:00 Uhr, 5 Tage-Woche, keine Wochenendarbeit – Die Wahl zwischen 20-35 Stunden pro Woche
- Eine strukturierte und bezahlte Einarbeitung durch unsere Teamleitung und Experten aus dem Team.
- Flache Hierarchien - nicht nur als Buzzword, sondern als Unternehmenswert
Remote Multilingual Quality Analyst – Dutch/English/German Arbeitgeber: VIAFON GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und modernen Umfeld zu arbeiten, das auf Transparenz und Teamzusammenhalt setzt. Mit 100% Home Office und einem attraktiven Gehaltsmodell ermöglichen wir dir eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördern deine persönliche sowie berufliche Entwicklung durch strukturierte Einarbeitung und individuelle Unterstützung. Werde Teil eines Unternehmens, das echten Einfluss auf Wachstum und Erfolg hat und in dem du deine Fähigkeiten im Relationship Management voll entfalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Remote Multilingual Quality Analyst – Dutch/English/German erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VIAFON GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Remote Multilingual Quality Analyst – Dutch/English/German mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VIAFON GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VIAFON GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VIAFON GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
