Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Qualitätsanalysen durch und verbessere die Servicequalität.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und wertschätzendem Miteinander.
- Vorteile: 100 % Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und strukturierte Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Vielseitige Tätigkeit mit Raum für Eigeninitiative und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei und arbeite analytisch.
- Qualifikationen: Exzellente Deutschkenntnisse (C2) und kommunikative Kompetenz.
Wir suchen weitere Kolleg:innen im Homeoffice deutschlandweit für unsere Qualitätsabteilung! Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse (C2), arbeitest gerne analytisch und möchtest mit deiner Arbeit direkt zur Verbesserung der Servicequalität beitragen? Dann bewirb dich jetzt und verstärke unser Team – in Vollzeit oder Teilzeit (20–40 Stunden pro Woche)!
Deine Aufgaben
- Durchführung von Qualitätsanalysen und -bewertungen von telefonischen Verkaufsgesprächen
- Nutzung definierter Qualitätskriterien sowie verschiedener (Software-)Tools und Systeme unseres Auftraggebers
- Stetiger Austausch mit dem Auftraggeber, um Qualitätskriterien zu hinterfragen und auf Aktualität zu prüfen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung des Kund*innenerlebnisses durch deine analytische Arbeit
Deine Talente
- Exzellente Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift
- Sehr hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung und schnelle Auffassungsgabe
- Objektives Beurteilungsvermögen und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen
- Sicherer Umgang mit dem PC und Datenbankanwendungen
- Erfahrung im Bereich Qualitätsmessung bzw. -bewertung von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice, Verkauf oder Callcenter-Umfeld wünschenswert
Deine Benefits
- 100 % Homeoffice deutschlandweit
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, keine Wochenendarbeit
- Flexible Stundenmodelle: 20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche
- Strukturierte und bezahlte Einarbeitung (2–3 Tage) durch unsere Teamleitung und erfahrene Kolleg:innen
- Flache Hierarchien und ein wertschätzendes Miteinander
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Raum für Eigeninitiative
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam Servicequalität auf das nächste Level zu heben!
Remote QA-Analyst Deutsch | Servicequalität optimieren Arbeitgeber: VIAFON GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und modernen Umfeld zu arbeiten, das auf Transparenz und Teamzusammenhalt setzt. Mit 100% Home Office und einem attraktiven Gehaltsmodell ermöglichen wir dir eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördern deine persönliche sowie berufliche Entwicklung durch strukturierte Einarbeitung und individuelle Unterstützung. Werde Teil eines Unternehmens, das echten Einfluss auf Wachstum und Erfolg hat und in dem du deine Fähigkeiten im Relationship Management voll entfalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Remote QA-Analyst Deutsch | Servicequalität optimieren erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VIAFON GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Remote QA-Analyst Deutsch | Servicequalität optimieren mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VIAFON GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VIAFON GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VIAFON GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
