Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und entwickle langfristige Beziehungen.
- Unternehmen: VIAFON – ein starkes Team mit einem unterstützenden Umfeld in Berlin.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, hybrides Arbeiten und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und wachse gemeinsam mit unseren Partnern.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 € pro Jahr.
📍 Berlin & Umgebung (Hybrid)
💰 60.000–70.000 € brutto/Jahr inkl. Bonus
📅 Start: 01.02.2027
Du bist empathisch, selbstbewusst und weißt, wie man Kundenbeziehungen auf Augenhöhe gestaltet? Du kannst Menschen für dich gewinnen, hörst aufmerksam zu und verstehst unterschiedliche Perspektiven? Gleichzeitig hast du das nötige Standing, um auch gegenüber anspruchsvollen Kunden selbstbewusst aufzutreten, klare Positionen zu vertreten und die Interessen deines Teams durchzusetzen? Du denkst unternehmerisch, erkennst Wachstumspotenziale und übernimmst gerne Verantwortung? Dann bist du bei VIAFON genau richtig!
Deine Aufgaben
- Single Point of Contact: Du bist die verlässliche Ansprechperson für unsere Kunden, verstehst ihre Bedürfnisse und sorgst für langfristige, vertrauensvolle Beziehungen.
- Souveräne Kundenkommunikation: Du kommunizierst auf Augenhöhe, steuerst Erwartungen und vertrittst selbstbewusst die Interessen unseres Teams und von VIAFON.
- Growth & Kundenbindung: Du entwickelst bestehende Kundenprojekte weiter, erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und arbeitest aktiv daran, Kunden langfristig zu binden.
- Enge Zusammenarbeit: Du arbeitest Hand in Hand mit unseren People Managern, koordinierst Anliegen und findest gemeinsam mit dem Team Lösungen.
- Persönliche Kundenbetreuung: Du besuchst unsere Kunden regelmäßig vor Ort und stärkst die Zusammenarbeit.
- Hands-on-Mentalität: Du erstellst Präsentationen, unterstützt bei Abrechnungen und übernimmst bei Bedarf auch operative Aufgaben.
Das bringst du mit
- Erfahrung: Du hast 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Selbstbewusstsein & Durchsetzungsstärke: Du trittst souverän auf, kannst dich gegenüber unterschiedlichen Persönlichkeiten behaupten und vertrittst klare Positionen.
- Empathie & Teamfähigkeit: Du hast ein gutes Gespür für Menschen, kommunizierst offen und transparent und arbeitest gerne eng mit anderen zusammen.
- Eigeninitiative & Zuverlässigkeit: Du denkst lösungsorientiert, übernimmst Verantwortung und arbeitest strukturiert und selbstständig.
- Unternehmerisches Denken: Du erkennst Wachstumspotenziale und behältst Kundenbindung sowie wirtschaftliche Ziele im Blick.
- KI-Affinität & Reisebereitschaft: Du bist offen für moderne Technologien und besuchst unsere Kunden gerne persönlich.
- Erfahrung im Callcenter- oder Outsourcing-Umfeld ist ein Plus, aber kein Muss.
Das erwartet dich
- 66.000–70.000 € brutto/Jahr inklusive Bonus
- Hybrides Arbeiten in Berlin und Umgebung
- Ein starkes, eingespieltes Team mit engem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
- Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in der Kundenentwicklung
- Abwechslungsreiche Aufgaben und organisierte Dienstreisen
Klingt nach dir? Wir suchen eine Persönlichkeit, die Empathie mit Durchsetzungsvermögen, Kundenorientierung mit unternehmerischem Denken und Eigeninitiative mit echtem Teamgeist verbindet. Jemanden, der Verantwortung übernimmt, für sein Team einsteht und gemeinsam mit unseren Kunden wachsen möchte. Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bei VIAFON!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: VIAFON
Die VIAFON bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Transparenz und Teamarbeit setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung, betrieblicher Altersvorsorge und legendären Firmenevents auf unserer Dachterrasse in Berlin.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VIAFON suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VIAFON im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VIAFON vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VIAFON und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
