Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der freundliche Ansprechpartner für Fahrgäste und unterstütze sie bei Fragen.
- Unternehmen: VIAS Rail, Teil der RATH Gruppe, bietet nachhaltige Mobilität im Schienenpersonennahverkehr.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, faire Vergütung und tolle Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem motivierten Team mit langfristigen Perspektiven.
- Qualifikationen: Freude am Umgang mit Menschen und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die VIAS Rail ist Teil der RATH Gruppe mit Sitz in Düren und seit vielen Jahren im regionalen Schienenpersonennahverkehr in Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen aktiv. Mit fünf Verkehrsnetzen stehen wir für zuverlässige, nachhaltige Mobilität und bieten vielfältige Einsatzmöglichkeiten im Betrieb, in der Werkstatt und Verwaltung. Wir fördern fachliche Entwicklung und langfristige Karriereperspektiven im Bahnsektor. Starte jetzt deine Karriere bei der VIAS Rail und bewirb dich.
- Du bist ein kompetenter und freundlicher Ansprechpartner für Fahrgäste bei allen Fragen, z.B. zu Fahrplänen, Tickets und Bedienung des Fahrkartenautomaten.
- Beim Ein- und Aussteigen unterstützt du mobilitätseingeschränkte Reisende.
- Du prüfst und verkaufst Fahrkarten in unseren Zügen.
- Du verantwortest eine hohe Servicequalität und Sicherheit im Zug.
Eine abgeschlossene Berufsausbildung von Vorteil, Quereinsteiger gerne gesehen. Spaß und Freude am Umgang mit Menschen. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, ein gepflegtes Erscheinungsbild, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Engagement. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. PKW-Führerschein (Klasse B) sowie eigener PKW. Bereitschaft zur Schicht-, Nacht- und Wochenendarbeit.
Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem motivierten Team und einem angenehmen Arbeitsklima. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive innerhalb einer nachhaltig wachsenden Unternehmensgruppe. Branchenübliche und leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag der VIAS. Mitarbeiterevents.
Kundenbetreuer im Personenverkehr (m/w/d) - Niederrhein-Netz Arbeitgeber: VIAS Rail
Die VIAS Rail bietet nicht nur eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit im regionalen Schienenpersonennahverkehr, sondern auch ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und langfristigen Perspektiven in einer nachhaltig wachsenden Unternehmensgruppe fördern wir die fachliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Mitarbeiterevents, die das Gemeinschaftsgefühl stärken. Starte deine Karriere bei uns und profitiere von einer leistungsgerechten Vergütung sowie der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung des Fahrgastservices mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer im Personenverkehr (m/w/d) - Niederrhein-Netz erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VIAS Rail suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer im Personenverkehr (m/w/d) - Niederrhein-Netz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VIAS Rail im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VIAS Rail vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VIAS Rail und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
