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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Fehlerbehebung unserer Warehouse-Management-Software aus der Ferne.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen Teams mit 600 Mitarbeitern, das innovative Logistiklösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Erlebe eine teamorientierte Kultur und trage zur Kundenzufriedenheit ohne Reisen bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Schichtarbeit und Rufbereitschaft sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei unseren Kunden sorgen wir für solide Glücksgefühle - und vor allem bei deren Kunden. Denn diese erhalten dank unserer integrativen Intralogistik-Anlagen und Warehouse-Management-Software genau das geliefert, was sie bestellt haben. Zur richtigen Zeit in der richtigen Menge am richtigen Ort. Garantiert. Unser internationales Team packt an und umfasst rund 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Und wir wachsen weiter.
Sie möchten durch Ihre Expertise im Remote Software Support für einen reibungslosen Betrieb unseres Lagerverwaltungssystems viadat beim Kunden und damit zu höchster Kundenzufriedenheit sorgen? Und das alles ohne Reisetätigkeit? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur weiteren Verstärkung unseres Teams einen IT Remote Service Mitarbeiter für Warehouse Management Software (m/w/d). Die Tätigkeit ist in Stuttgart oder im mobilen Arbeiten ausführbar von einem Standort in Deutschland.
Das erwartet Sie bei uns:
- Sie bearbeiten selbstständig Supportanfragen bei Störungsmeldungen der Warehouse Management Software bei unseren Kunden im In- und Ausland.
- Sie verantworten die Fehlersuche, -analyse und -behebung durch Fernzugriff und Telefon bei unseren Kunden im In- und Ausland.
- Sie erarbeiten Lösungsansätze und Lösungen bei technischen Störungen der Intralogistiksysteme und erstellen hierzu Fehler- und Tätigkeitsberichte zur Dokumentation und Rechnungsstellung.
- Sie arbeiten gemeinsam mit Ihren Kollegen und angrenzenden Fachbereichen kontinuierlich an der Verbesserung der Produkt- und Softwarequalität und leisten wertvolle Mitarbeit bei der Optimierung und Standardisierung interner Abläufe.
- Sie arbeiten eng mit den Serviceteams unserer internationalen Landesgesellschaften zusammen.
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung.
- Sie bringen praktische Berufserfahrung im IT User Helpdesk oder im IT Remote Support im Anlagenbau mit und haben Erfahrung mit MS SQL Servern und STEP 7 bzw. TIA-Portal.
- Sie haben die Fähigkeit komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich darzustellen.
- Sie zeichnen sich aus durch eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise, sind kommunikativ, arbeiten gerne im Team und handeln kundenorientiert.
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Sie bringen Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schicht-System) und Rufbereitschaft mit.
Das bieten wir Ihnen:
- Sicherer Arbeitsplatz in einer teamorientierten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kollegialem Betriebsklima.
- Begleitetes Onboarding.
- Fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
- Gute Verkehrsanbindung, bezuschusstes ÖPNV-Ticket, kostenlose Mitarbeiterparkplätze.
- Vermögenswirksame Arbeitgeberleistung.
- Moderne Büro-Ausstattung.
- Regelmäßige Events und Workshops.
- Kostenlose Gesundheits- und Sportaktivitäten.
- JobRad Leasing.
- Angebot an Corporate Benefits.
Remote Service Expert Software (m/w/d) Arbeitgeber: viastore Group
Kontaktperson:
viastore Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Remote Service Expert Software (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Warehouse Management Software. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internationalen Serviceteams zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Remote Service Expert Software (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im IT Remote Support und deine Erfahrung mit MS SQL Servern sowie STEP 7 oder TIA-Portal.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten zur Kundenzufriedenheit beitragen können und betone deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei viastore Group vorbereitest
✨Verstehe die Software und Systeme
Mach dich mit der Warehouse Management Software viadat vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionsweise und die häufigsten Probleme kennst, um deine Expertise zu demonstrieren.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung im IT Remote Support.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Bereite Fragen vor, die dein Interesse an der Zusammenarbeit im Team zeigen. Frage nach den internen Abläufen und wie das Team zusammenarbeitet, um die Produktqualität zu verbessern.
