Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete fortgeschrittenen technischen Support für hochmoderne Ethernet-Produkte und erstelle technische Inhalte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das sich auf Transportlösungen spezialisiert hat.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden und kollaborativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse komplexe technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Hochgeschwindigkeits-Ethernet und Netzwerkprotokollen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von fortgeschrittenem technischen Support auf Tier 3 für Kunden unserer OneLabPro- und Transportprodukte. Sie werden auch die Erstellung technischer Inhalte vorantreiben und Demo-Ressourcen verwalten. Diese Rolle ist entscheidend für die Erreichung einer hervorragenden Kundenzufriedenheit und die Gewährleistung der Eignung unserer Produkte für die Zielanwendungen.
- Bereitstellung von Experten-Tier 3 Fehlersuche und Lösung komplexer Kundenprobleme für die Transport- und ONE LabPro-Produkte von VIAVI.
- Enge Zusammenarbeit mit F&E, Produktmanagement und T1/T2-Support zur Untersuchung und Lösung von Kundenproblemen.
- Aufrechterhaltung der Produktexpertise zu ONE LabPro und Transportprodukten sowie deren Anwendungen – stets auf dem neuesten Stand bezüglich Produktverbesserungen, Branchentrends und Netzwerktechnologien.
- Professionelle und einfühlsame Kommunikation mit Kunden über Telefon, E-Mail, Chat und andere Kanäle.
- Teilnahme an Tests und Validierung neuer Softwareversionen.
- Mitwirkung an Produktverbesserungsdiskussionen basierend auf Kundenfeedback.
- Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien, Benutzerhandbüchern und technischer Dokumentation.
- Durchführung interner Schulungen für Kollegen und neue Teammitglieder.
- Beitrag zu internen und externen Wissensdatenbanken.
- Pflege und Verwaltung des Labors für Tier 3 Fehlersuche und Kundenzugang.
Erforderliche Qualifikationen und Erfahrungen:
- Starke Erfahrung mit physikalischen Tests von Hochgeschwindigkeits-Ethernet (100GE+) und Verständnis von IEEE802.3 mit praktischem Wissen über PCS-Technologien wie FEC.
- Praktische Erfahrung in der Hardware-Inbetriebnahme und Fehlersuche von Hochgeschwindigkeits-Ethernet-Verbindungen.
- Wunsch, ein tiefes Verständnis der ONE LabPro- und Transportprodukte sowie deren Anwendungsfälle zu entwickeln.
- Verständnis der Netzwerkprinzipien, einschließlich des OSI-Modells und der Netzwerkprotokolle.
- Proaktive Herangehensweise an die Fehlersuche und Lösung technischer Probleme.
- Fähigkeit, komplexe technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären.
- Abschluss (z.B. Elektrotechnik, Informatik) oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Fließende Englischkenntnisse.
- Gewünscht, aber nicht zwingend erforderlich: Cisco Certified Network Associate (CCNA) oder gleichwertig.
- Deutschkenntnisse.
Tier 3 Technical Support Engineer - high-speed Ethernet (100GE+) Arbeitgeber: VIAVI Solutions GmbH
Als Arbeitgeber bietet VIAVI Solutions eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem positiven Arbeitsklima und der Chance, an spannenden Projekten im Bereich hochgeschwindigkeits Ethernet zu arbeiten. Zudem fördern wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit, was es unseren Mitarbeitern ermöglicht, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Tier 3 Technical Support Engineer - high-speed Ethernet (100GE+) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei VIAVI Solutions GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie VIAVI Solutions GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Tier 3 Technical Support Engineer - high-speed Ethernet (100GE+) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf VIAVI Solutions GmbH und die ausgeschriebene Position Tier 3 Technical Support Engineer - high-speed Ethernet (100GE+) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VIAVI Solutions GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von VIAVI Solutions GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
