Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und manage ihre Aufträge von Bestellung bis Auslieferung.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit internationalem Team und spannenden Einblicken.
- Vorteile: Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Interesse an internationalen Prozessen und digitalen Tools ist von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde die Schnittstelle zwischen Kunden und Teams und gestalte den Service aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3150 - 3850 € pro Monat.
Summary
Duties & Responsibilities
Customer Service Specialist (m/w/d)
Du bist organisiert, kommunikativ und hast Spaß am Umgang mit Menschen?
Dann starte bei uns im Customer Service und werde die wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Aufträge reibungslos laufen.
Dabei arbeitest du mit Kolleginnen und Kollegen aus ganz Europa zusammen und erhältst spannende Einblicke in die Bereiche Vertrieb, Produktion, Logistik und Finance.
Was dich erwartet
- Du betreust eigene Kunden und begleitest ihre Aufträge von der Bestellung bis zur Auslieferung.
- Du bist erste Ansprechperson für Fragen zu Lieferterminen, Verfügbarkeiten und Auftragsstatus.
- Du arbeitest eng mit internationalen Teams aus Vertrieb, Logistik, Produktion und Service zusammen.
- Du koordinierst Aufträge in modernen ERP-Systemen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
- Du unterstützt bei Serviceanfragen sowie bei Reklamationen und Retouren.
- Du trägst aktiv dazu bei, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, gerne auch Berufseinsteiger: innen.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb, Order Management oder in einer ähnlichen Tätigkeit sind ein Plus.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Spaß am Kontakt mit Menschen und an der Arbeit im Team.
- Eine strukturierte Arbeitsweise und den Wunsch, Verantwortung zu übernehmen.
- Interesse an internationalen Prozessen und digitalen Tools.
Pre-Requisites / Skills / Experience Requirements
Customer Service Specialist (m/f/d)
Are you organized, communicative and enjoy dealing with people?
Then start with us in Customer Service and become the most important interface between our customers and internal teams. Together, we ensure that orders run smoothly.
You will work with colleagues from all over Europe and gain exciting insights into the areas of sales, production, logistics and finance.
What to expect
- You look after your own customers and manage their orders from order to delivery.
- You will be the first point of contact for questions about delivery dates, availability and order status.
- You will work closely with international teams from sales, logistics, production and service.
- You coordinate orders in modern ERP systems and ensure that everything runs smoothly.
- You will support service requests as well as complaints and returns.
- You will actively contribute to providing excellent service to our customers.
What you bring to the table
- Completed commercial training or studies, also career starters.
- Initial experience in customer service, sales, order management or in a similar activity is a plus.
Very good knowledge of German and English.
- Enjoy contact with people and working in a team.
- A structured way of working and the desire to take on responsibility.
- Interest in international processes and digital tools.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Viavi Solutions
VIAVI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Teamarbeit fördert VIAVI eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und an bedeutenden Projekten zu arbeiten. Darüber hinaus profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und einem integrativen Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt und fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Viavi Solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Viavi Solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viavi Solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Viavi Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
