Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete fortgeschrittene technische Unterstützung für hochmoderne Netzwerkprodukte.
- Unternehmen: VIAVI, ein führendes Unternehmen in der Netzwerktechnologie mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Netzwerktechnologie und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hochgeschwindigkeits-Ethernet-Technologie und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
VIAVI (NASDAQ: VIAV) hat eine über 100-jährige Geschichte technischer Innovationen, die sich weiterentwickelt haben, um die dringendsten geschäftlichen Herausforderungen unserer Kunden zu bewältigen. Wir stellen Geräte, Software und Systeme her, die helfen, alle Arten von Netzwerken zu planen, bereitzustellen, zu zertifizieren, zu überwachen und zu optimieren - wie z.B. für Mobiltelefone, Dienstanbieter, große Unternehmen und Rechenzentren. VIAVI ist auch führend in der Herstellung von Hochleistungs-Dünnfilm-Optikbeschichtungen und konstruierten Streuungen, die Lichtmanagementlösungen für Märkte wie Anti-Fälschung, Unterhaltungselektronik, Automobil, Verteidigung und Instrumentierung bieten.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von fortgeschrittenem technischen Support auf Tier 3 für Kunden unserer OneLabPro- und Transportprodukte. Sie werden auch die Erstellung technischer Inhalte vorantreiben und Demo-Ressourcen verwalten. Diese Rolle ist entscheidend für die Erreichung einer hervorragenden Kundenzufriedenheit und die Gewährleistung der Eignung unserer Produkte für die Zielanwendungen. Sie werden Teil des Support- und Serviceteams sein und eng mit anderen Supportebenen, F&E- und Produktmanagementteams zusammenarbeiten.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von Experten-Tier-3-Fehlerbehebung und Lösung komplexer Kundenprobleme für VIAVI’s Transport- und ONE LabPro-Produkte.
- Enges Zusammenarbeiten mit F&E, Produktmanagement und T1/T2-Support zur Untersuchung und Lösung von Kundenproblemen.
- Pflege der Produktexpertise zu ONE LabPro und Transportprodukten sowie deren Anwendungen.
- Professionelle und einfühlsame Kommunikation mit Kunden über Telefon, E-Mail, Chat und andere Kanäle.
- Teilnahme an Tests und Validierungen neuer Softwareversionen.
- Teilnahme an Produktverbesserungsdiskussionen basierend auf Kundenfeedback.
- Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien, Benutzerhandbüchern und technischer Dokumentation.
- Durchführung interner Schulungen für Kollegen und neue Teammitglieder.
- Beitrag zu internen und Kunden-Wissensdatenbanken.
- Pflege und Verwaltung des Labors für T3-Fehlerbehebung und Kundenzugang.
Voraussetzungen / Fähigkeiten / Erfahrungsanforderungen:
- Starke Erfahrung mit physikalischen Schichttests von Hochgeschwindigkeits-Ethernet (100GE+) und Verständnis von IEEE802.3 mit praktischem Wissen über PCS-Technologien wie FEC.
- Praktische Erfahrung im H/W-Setup und der Fehlerbehebung von Hochgeschwindigkeits-Ethernet-Verbindungen.
- Wunsch, ein tiefes Verständnis der ONE LabPro- und Transportprodukte sowie deren Anwendungsfälle zu entwickeln.
- Verständnis der Netzwerkprinzipien, einschließlich des OSI-Modells und der Netzwerkprotokolle.
- Proaktive Herangehensweise an die Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme.
- Fähigkeit, komplexe technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären.
- Abschluss (z.B. Elektrotechnik, Informatik) oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Fließende Englischkenntnisse.
Gewünscht, aber nicht zwingend erforderlich:
- Cisco Certified Network Associate (CCNA) oder gleichwertig.
- Deutschkenntnisse.
Tier 3 Technical Support Engineer - high-speed Ethernet (100GE+) Arbeitgeber: Viavi Solutions
VIAVI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende Karriere im Bereich der Hochgeschwindigkeits-Ethernet-Technologie bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollaboratives Arbeitsumfeld schafft. Mit über 100 Jahren Erfahrung in technischen Innovationen fördert VIAVI die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch Schulungen und den Austausch mit Experten aus verschiedenen Bereichen. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit und Kundenorientierung, was zu einer erfüllenden und sinnstiftenden Arbeitserfahrung führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Tier 3 Technical Support Engineer - high-speed Ethernet (100GE+) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Tier 3 Technical Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen VIAVI-Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Branchenveranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Rolle viel mit hochkomplexen Themen wie Ethernet und Netzwerktechnologien arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du deine Kenntnisse auffrischst und bereit bist, diese im Gespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten einzureichen. Lass uns gemeinsam die Welt vernetzen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Tier 3 Technical Support Engineer - high-speed Ethernet (100GE+) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich für die Rolle als Tier 3 Technical Support Engineer qualifizieren.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, um deine Fähigkeiten zu belegen. Erzähl uns von spezifischen Herausforderungen, die du gemeistert hast, und wie du zur Lösung beigetragen hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viavi Solutions vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten von VIAVI, insbesondere dem ONE LabPro und den Transportprodukten, vertraut. Schau dir die neuesten Entwicklungen und Trends im Bereich der Hochgeschwindigkeits-Ethernet-Technologien an, damit du während des Interviews gezielt Fragen stellen und dein Wissen unter Beweis stellen kannst.
✨Technische Konzepte erklären
Bereite dich darauf vor, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du Themen wie das OSI-Modell oder IEEE802.3 sowohl technischen als auch nicht-technischen Zuhörern näherbringen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur tiefes Wissen hast, sondern auch kommunikationsstark bist.
✨Kundenorientierung zeigen
VIAVI legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Zeige, dass du proaktiv an die Lösung von technischen Herausforderungen herangehst und empathisch mit Kunden kommunizierst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen für deine Interviewer vor. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und deinem Engagement für die Zusammenarbeit im Team.
