Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete fortgeschrittenen technischen Support für hochmoderne Netzwerkprodukte und erstelle technische Inhalte.
- Unternehmen: VIAVI, ein führendes Unternehmen in der Netzwerktechnologie mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das die Welt vernetzt und echte Lösungen bietet.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hochgeschwindigkeits-Ethernet-Technologie und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
VIAVI (NASDAQ: VIAV) hat eine über 100-jährige Geschichte technischer Innovationen, die sich weiterentwickelt haben, um die dringendsten geschäftlichen Herausforderungen unserer Kunden zu bewältigen. Wir stellen Geräte, Software und Systeme her, die helfen, alle Arten von Netzwerken zu planen, bereitzustellen, zu zertifizieren, zu überwachen und zu optimieren – wie z.B. für Mobiltelefone, Dienstanbieter, große Unternehmen und Rechenzentren.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von fortgeschrittenem technischen Support auf Tier 3 für Kunden unserer OneLabPro- und Transportprodukte. Sie werden auch die Erstellung technischer Inhalte vorantreiben und Demo-Ressourcen verwalten. Diese Rolle ist entscheidend für die Erreichung einer hervorragenden Kundenzufriedenheit und die Gewährleistung der Eignung unserer Produkte für die Zielanwendungen. Sie werden Teil des Support- und Serviceteams sein und eng mit anderen Supportebenen, F&E- und Produktmanagementteams zusammenarbeiten.
- Bereitstellung von Experten-Tier-3-Fehlerbehebung und Lösung komplexer Kundenprobleme für VIAVI’s Transport- und ONE LabPro-Produkte.
- Enges Zusammenarbeiten mit F&E, Produktmanagement und T1/T2-Support zur Untersuchung und Lösung von Kundenproblemen.
- Aufrechterhaltung der Produktexpertise zu ONE LabPro und Transportprodukten sowie deren Anwendungen, um über Produktverbesserungen, Branchentrends und Netzwerktechnologien auf dem Laufenden zu bleiben.
- Professionelle und einfühlsame Kommunikation mit Kunden über Telefon, E-Mail, Chat und andere Kanäle.
- Teilnahme an Tests und Validierung neuer Softwareversionen.
- Teilnahme an Diskussionen zur Produktverbesserung basierend auf Kundenfeedback.
- Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien, Benutzerhandbüchern und technischer Dokumentation.
- Durchführung interner Schulungen für Kollegen und neue Teammitglieder.
- Beitrag zu internen und kundenbezogenen Wissensdatenbanken.
- Aufrechterhaltung und Verwaltung des Labors für T3-Fehlerbehebung und Kundenzugang.
Erforderliche Qualifikationen & Erfahrungen:
- Starke Erfahrung mit physikalischen Schichttests von Hochgeschwindigkeits-Ethernet (100GE+) und Verständnis von IEEE 802.3 mit praktischem Wissen über PCS-Technologien wie FEC.
- Praktische Erfahrung in der Hardware-Inbetriebnahme und Fehlerbehebung von Hochgeschwindigkeits-Ethernet-Verbindungen.
- Wunsch, ein tiefes Verständnis der ONE LabPro- und Transportprodukte sowie deren Anwendungsfälle zu entwickeln.
- Verständnis der Netzwerkprinzipien, einschließlich des OSI-Modells und der Netzwerkprotokolle.
- Proaktive Herangehensweise an die Fehlersuche und Lösung technischer Probleme.
- Fähigkeit, komplexe technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären.
- Abschluss (z.B. Elektrotechnik, Informatik) oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Fließende Englischkenntnisse.
Gewünscht (nicht zwingend):
- Cisco Certified Network Associate (CCNA) oder gleichwertig.
- Deutschkenntnisse.
Tier 3 Technical Support Engineer - high-speed Ethernet (100GE+) Arbeitgeber: Viavi Solutions
VIAVI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende Karriere im Bereich der Hochgeschwindigkeits-Ethernet-Technologie bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollaboratives Arbeitsumfeld schafft. Mit über 100 Jahren Erfahrung in technischen Innovationen fördert VIAVI die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und den Austausch mit Experten aus verschiedenen Bereichen. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit und Kundenorientierung, was zu einer erfüllenden und sinnstiftenden Arbeitserfahrung führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Tier 3 Technical Support Engineer - high-speed Ethernet (100GE+) erhalten könnten
✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei Viavi Solutions zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Tier 3 Technical Support Engineer - high-speed Ethernet (100GE+) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei Viavi Solutions reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei Viavi Solutions zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viavi Solutions vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
