Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Markenerlebnis im Golfsport über alle Touchpoints hinweg.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Golfbranche revolutioniert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterentwicklungs-Budget und Fitnessangebote.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns und genieße Afterwork-Drinks auf unserer Dachterrasse.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des Golfsports.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung in Experience- oder Brand-Rollen, analytische Fähigkeiten.
Die Rolle
Du hast Lust, die Zukunft des Golfsports mitzugestalten? Dann komm in unser Team! Gemeinsam mit über 85 passionierten Mitarbeitenden sind wir fest entschlossen, die Golfbranche zu revolutionieren. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n motivierte/n Senior Experience Manager (m/w/d), bereit, Teil unseres Unternehmens in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu werden. In dieser Rolle gestaltest du das gesamte Markenerlebnis rund um unsere Produkte über alle Touchpoints hinweg, von der Website über das Unboxing bis zur Produktpräsentation im Handel. Du etablierst moderne Tools und AI-gestützte Prozesse und entwickelst die Experience kontinuierlich weiter, eigenständig, datengetrieben und mit echtem Gestaltungsanspruch. Ready to embrace your Vice?
Dein Fairway
Omnichannel Experience
- Optimierung der B2B Client Experience entlang des gesamten Order-Prozesses
- Sicherstellung einer konsistenten Experience über alle relevanten Touchpoints gemeinsam mit den Fachbereichen
Experience Design & Trade Marketing
- Weiterentwicklung der Unboxing Experience: Verpackung, Beileger, Paket-Inhalte
- Zusammenarbeit mit CRM zu Angebotsflyern, Aktionen und regionalen Kampagnen im Paket
- Mitgestaltung der Produktpräsentation im Handel (Displays, POS-Erlebnis)
Insights & kontinuierliche Optimierung
- Nach Produkt-Launches: Analyse der Top-Kundenanfragen und Ableitung konkreter Maßnahmen gemeinsam mit UI/UX und dem Website-Team (z. B. FAQ-Inhalte direkt auf die Produktseite)
- Systematisches Zurückspielen von Kundenfeedback aus Calls und Tickets an das Produkt-Team
- Aufbau eines CX-Reportings: Customer Satisfaction (CSAT/NPS), Response Times, First Contact Resolution, Conversion aus Support-Kontakten
Cross-funktionale Schnittstellen
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, CRM, UI/UX, Produkt und Sales – mit klarer Abgrenzung, aber ohne Silodenken
- Du orchestrierst, statt zu verwalten: Impulse aus der Experience landen dort, wo sie Wirkung entfalten
Deine Scorecard
- Mehrjährige Berufserfahrung (5+ Jahre) in Experience-, Brand- oder E-Commerce-/DTC-nahen Rollen, idealerweise im Consumer-Brand-Umfeld
- Starkes konzeptionelles und strategisches Denken – gepaart mit Hands-on-Mentalität
- Hohe Affinität zu modernen Tools: CRM-Systeme, Ticketing-Plattformen, AI-Lösungen im Customer Service
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit CX-KPIs und Reporting
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Management über Abteilungsgrenzen hinweg
- Eigenständige, proaktive Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Begeisterung für Golf ist ein Plus, aber kein Muss
Unser Clubhouse
- Wir fördern Vielfalt und Innovation - Unser kunterbuntes Team setzt sich aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und verschiedenen Blickwinkeln zusammen, alle vereint durch eine frische, mutige Idee.
- Übernehme Verantwortung ab Tag eins - Bei uns spielt jede/r Einzelne eine wichtige Rolle dabei, Vice Golf voranzutreiben und unserer Vision so ein Stück näher zu kommen.
- Passe deine Arbeitszeiten deinem Leben an - Bleib flexibel mit unseren individuellen Arbeitszeiten und Homeoffice Optionen.
- Wachse gemeinsam mit uns - Deine persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig, daher erwartet dich bei uns neben regelmäßigem Performance Feedback auch ein jährliches Weiterentwicklungs-Budget.
- Brich aus der Routine aus - Du hast die Möglichkeit, aus EU-Ländern deiner Wahl für insgesamt zwei Wochen pro Jahr remote zu arbeiten.
- Bleibe aktiv - Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, daher subventionieren wir EGYM Wellpass, sodass du für nur 30 € pro Monat trainieren kannst.
- Guad'n! - Unser Foodji versorgt dich im Office mit einer abwechslungsreichen Auswahl an frischen Mahlzeiten und Snacks.
- Wir sorgen für Deine (ferne) Zukunft - Auch wenn der Ruhestand noch in weiter Zukunft scheint, wir bieten dir eine optionale betriebliche Altersvorsorge an.
- Work hard play hard - perfektioniere dein Golfspiel und verfeinere deinen Schwung auf dem Golfsimulator und Putting Green in unserem Office.
- Open Bar - genieße Afterwork-Drinks auf unserer Dachterrasse mit bestem Blick auf die Alpen.
Über uns
Willkommen bei Vice Golf! Hier trifft Innovation auf Performance in der Welt des Golfsports. Mit unserer breiten Produktpalette, die sowohl erstklassige Golfbälle und modernste Schläger, als auch Bekleidung und Accessoires umfasst, begeistern wir Golfer jeden Levels. Seit der Gründung im Jahr 2012, hat sich Vice Golf rasch in den Märkte auf der ganzen Welt etabliert und überzeugt mit hochwertigen Produkten.
Senior Experience Manager – all genders welcome! Arbeitgeber: Vice Golf
Vice Golf ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Vielfalt und Innovation fördert und seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, die Zukunft des Golfsports aktiv mitzugestalten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Homeoffice-Optionen und einem jährlichen Weiterentwicklungs-Budget unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Zudem sorgt Vice Golf für ein angenehmes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits wie subventionierten Fitnessangeboten und Afterwork-Events auf der Dachterrasse mit Blick auf die Alpen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Experience Manager – all genders welcome! erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Vice Golf treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Vice Golf, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Vice Golf bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Vice Golf zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Experience Manager – all genders welcome! mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Vice Golf im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vice Golf vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Vice Golf erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
