Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Anfragen zu Produkten und Angeboten.
- Unternehmen: Victaulic, ein führendes Unternehmen für Rohrverbindungslösungen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Karrierechancen und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns und erlebe spannende Projekte weltweit.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Die Rolle des Quotes & Product Specialist ist der primäre Ansprechpartner für Kunden. Diese Rolle gewährleistet ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis durch präzise Informationsweitergabe, effiziente Bearbeitung von Anfragen und proaktive Unterstützung.
Dies ist ein 2-jähriger befristeter Vertrag mit der Möglichkeit einer unbefristeten Anstellung basierend auf den geschäftlichen Bedürfnissen.
Aufgaben und Pflichten:
- Erster Ansprechpartner für Kunden sein und professionelle sowie angemessene Antworten auf alle produkt- und bestellbezogenen Anfragen koordinieren.
- Verantwortlich für die Entwicklung und Verbesserung des Schwerpunkts im Kundenbeziehungsmanagement mit internen und externen Kunden.
- Anfragen zu Angeboten bearbeiten und Nachverfolgung von angebotsbezogenen Anfragen durchführen.
- Kunden bei der Auswahl von Produkten unterstützen, die am besten zur Anwendung passen, und potenzielle Verkaufschancen identifizieren sowie den Verkaufsleitfaden an die entsprechenden Vertriebsmitarbeiter weiterleiten.
- Verantwortlich für die Analyse und Lösung von Kundenanfragen, -anliegen oder -problemen unter Verwendung etablierter Verfahren.
- Vertrieb bei kundenorientierten Anfragen unterstützen.
- Verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Rentabilität des Unternehmens durch konsequente Einhaltung der von Customer Care und der Organisation festgelegten Richtlinien und Verfahren.
- Kundendaten und zugehörige Dokumentation gemäß den festgelegten Verfahren und Richtlinien pflegen.
- Bei verschiedenen Aufgaben, Projekten und Verantwortlichkeiten unterstützen, die von einem Customer Care Supervisor oder Manager zugewiesen werden.
Fähigkeiten und Qualifikationen:
- Abschluss auf Bachelor-Niveau.
- Starke administrative und kommunikative Fähigkeiten.
- Kundenorientierte Denkweise mit Problemlösungsfähigkeiten.
- Fundierte Kenntnisse in MS Office und CRM/ERP-Systemen.
- Genauigkeit bei der Datenverarbeitung.
- Stressresistent, proaktiv und teamorientiert.
Kernkompetenzen:
- Kundenorientierung: Strebt danach, die Erwartungen und Anforderungen interner und externer Kunden vollständig zu erfüllen; sammelt Informationen direkt vom Kunden und nutzt diese Informationen zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen.
- Problemlösung: Verwendet rigorose Logik und Methoden zur effektiven Lösung schwieriger Probleme; stellt Fragen auf der Suche nach Antworten.
- Entscheidungsfindung: Trifft zur richtigen Zeit die richtigen Entscheidungen, die auf Wissen und gutem Urteilsvermögen basieren.
- Kommunikation: Kann klar und konsistent in einer Vielzahl von Kommunikationsstilen kommunizieren.
- Projekt- und Zeitmanagement: Überwacht den Fortschritt von Projekten auf konsistente Weise.
- Stressmanagement: Bleibt unter Druck ruhig und wird nicht defensiv oder gereizt, wenn die Dinge nicht perfekt laufen.
- Veränderung: Bereitschaft, Veränderungen sowohl in geschäftlichen Aspekten als auch im persönlichen Wachstum zu akzeptieren, ist entscheidend.
Über uns: Victaulic ist ein führendes Unternehmen im Bereich Rohrverbindungslösungen mit über 5.500 Mitarbeitern, die an einigen der prestigeträchtigsten Bauprojekte weltweit beteiligt sind. Während die Arbeit für einen schnell wachsenden globalen Marktführer attraktiv ist, empfinden die meisten Victaulic-Mitarbeiter, dass unsere besten Eigenschaften das sind, was wir für unsere Menschen tun.
Customer Care Agent - Quotes & Product Specialist Arbeitgeber: Victaulic Company
Victaulic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und globalen Umfeld zu arbeiten, sondern auch eine Kultur des Wachstums und der Unterstützung fördert. In Darmstadt profitieren die Mitarbeiter von einer hybriden Arbeitsweise, die Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht, während sie gleichzeitig an bedeutenden Projekten mitwirken können. Die kontinuierliche Entwicklung und das Engagement für die Mitarbeiter machen Victaulic zu einem attraktiven Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Agent - Quotes & Product Specialist erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Victaulic Company sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Care Agent - Quotes & Product Specialist bei Victaulic Company geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Victaulic Company. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Care Agent - Quotes & Product Specialist. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Agent - Quotes & Product Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Victaulic Company mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Victaulic Company arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Victaulic Company vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Victaulic Company verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Victaulic Company stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
