Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Kunden und unterstütze sie bei Anfragen zu Produkten und Angeboten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Festanstellung nach 2 Jahren, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Position mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Bachelorabschluss und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Quotes & Product Specialist ist der primäre Ansprechpartner für Kunden. Diese Rolle gewährleistet ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis durch genaue Informationsweitergabe, effiziente Bearbeitung von Anfragen und proaktive Unterstützung. Dies ist ein 2-jähriger befristeter Vertrag mit der Möglichkeit einer unbefristeten Anstellung basierend auf den Geschäftsbedürfnissen.
Aufgaben und Pflichten:
- Erster Ansprechpartner für Kunden sein und professionelle sowie angemessene Antworten auf alle produkt- und bestellbezogenen Anfragen koordinieren.
- Verantwortlich für die Entwicklung und Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements mit internen und externen Kunden.
- Anfragen zu Angeboten bearbeiten und Nachverfolgung von angebotsbezogenen Anfragen durchführen.
- Kunden bei der Auswahl von Produkten unterstützen, die am besten zur Anwendung passen, und potenzielle Verkaufschancen identifizieren sowie sicherstellen, dass die Verkaufsanfrage an die entsprechenden Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet wird.
- Verantwortlich für die Analyse und Lösung von Kundenanfragen, -anliegen oder -problemen unter Verwendung etablierter Verfahren.
- Vertrieb bei kundenorientierten Anfragen unterstützen.
- Verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Rentabilität des Unternehmens durch konsequente Einhaltung der von Customer Care und der Organisation festgelegten Richtlinien und Verfahren.
- Kundendaten und zugehörige Dokumentation gemäß den festgelegten Verfahren und Richtlinien pflegen.
- Bei verschiedenen Aufgaben, Projekten und Verantwortlichkeiten unterstützen, die von einem Customer Care Supervisor oder Manager zugewiesen werden.
Fähigkeiten und Qualifikationen:
- Hochschulbildung auf Bachelor-Niveau.
- Starke administrative und kommunikative Fähigkeiten.
- Kundenorientierte Denkweise mit Problemlösungsfähigkeiten.
- Fundierte Kenntnisse in MS Office und CRM/ERP-Systemen.
- Genauigkeit bei der Datenverarbeitung.
- Stressresistent, proaktiv und teamorientiert.
Kernkompetenzen:
- Kundenorientierung: Strebt voll und ganz danach, die Erwartungen und Anforderungen interner und externer Kunden zu erfüllen; sammelt Informationen direkt vom Kunden und nutzt diese Informationen zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen.
- Problemlösung: Verwendet rigorose Logik und Methoden zur effektiven Lösung schwieriger Probleme; stellt kontinuierlich Fragen auf der Suche nach Antworten.
- Entscheidungsfindung: Trifft zur richtigen Zeit die richtigen Entscheidungen, die auf Wissen und gutem Urteilsvermögen basieren.
- Kommunikation: Kann klar und konsistent in einer Vielzahl von Kommunikationsstilen kommunizieren.
- Projekt- & Zeitmanagement: Überwacht den Fortschritt von Projekten auf konsistente Weise.
- Stressmanagement: Bleibt unter Druck ruhig und wird nicht defensiv oder gereizt, wenn die Dinge nicht perfekt laufen.
- Veränderung: Bereitschaft, Veränderungen sowohl in geschäftlichen Aspekten als auch im persönlichen Wachstum des Kandidaten zu akzeptieren, ist unerlässlich.
Customer Care Agent - Quotes & Product Specialist Arbeitgeber: Victaulic Europe
Als Customer Care Agent - Quotes & Product Specialist bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Kundenorientierung und Teamarbeit setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherstellen. Genießen Sie die Vorteile eines stabilen Arbeitsverhältnisses mit der Aussicht auf eine unbefristete Anstellung in einer innovativen Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Agent - Quotes & Product Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen großen Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über ungeschriebene Stellen oder erhält wertvolle Tipps, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gut vorbereitet.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Agent - Quotes & Product Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren können.
Betone deine Kundenorientierung:Da die Rolle des Customer Care Agent so wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung klar machen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast. Zeig uns, dass du ein Problemlöser bist und immer das Beste für den Kunden im Blick hast.
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht zu lesen ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Victaulic Europe vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Care Agent - Quotes & Product Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Erwartungen an die Rolle sind immer gut!
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu sein und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die Interviewer suchen nicht nur nach den richtigen Fähigkeiten, sondern auch nach jemandem, der gut ins Team passt. Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen, und bleib dabei entspannt!
