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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Empfangsteam und sorge für einen professionellen Gästeservice.
- Arbeitgeber: Luxuriöses 5-Sterne-Hotel mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeiter-Restaurant, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung an der Réception und Leidenschaft für die Hotellerie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel
- Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln
- Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung
- Weiterleitung Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards LQA
- Aktives Cross-Selling
- Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
- Operative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager
- Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen
- Mitverantwortlich für die Schulung
- Förderung des Teams mit Fokus auf Effizienz und Qualität
Ihr Profil:
- Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position)
- Passion für die 5* Hotellerie, professioneller kompetenter Umgang mit unseren Gästen
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Kenntnisse von Reservierungsportalen (u.a. Protel) von Vorteil
- Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten
Wir bieten
- Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
- Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsförderung: Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
- Mitarbeiterrabatte: Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F B Rabatte, regionale Vergünstigungen - wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
- Unterkunft für Mitarbeitende: Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
- Parkplatz: Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen
Front Office Supervisor (a) 100% ab sofort oder nach Vereinbarung Arbeitgeber: VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa
Kontaktperson:
VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor (a) 100% ab sofort oder nach Vereinbarung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Supervisor bewirbst, schau, ob du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder dem Manager zu sprechen. Zeig dein Interesse und deine Begeisterung für die Position!
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotelbranche zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei deinem Wunschhotel verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Hotelstandards und die Philosophie des Unternehmens. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor (a) 100% ab sofort oder nach Vereinbarung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die 5* Hotellerie. Lass uns wissen, warum du der perfekte Front Office Supervisor für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und strukturiert. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen gut lesbar sind. Wir schätzen eine saubere und professionelle Präsentation!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen an der Réception und wie du mit Gästebeschwerden umgehst. Zeige uns, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um in dieser Position erfolgreich zu sein.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Hotel und seine Standards, insbesondere die LQA-Standards. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen an der Réception in Bezug auf die spezifischen Anforderungen der Stelle darstellen kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!
Da der Umgang mit Gästen eine zentrale Rolle spielt, übe, wie du empathisch auf Gästebeschwerden reagierst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst hast oder Gäste betreut hast.
✨Cross-Selling im Fokus!
Überlege dir Strategien, wie du aktiv Cross-Selling betreiben kannst. Sei bereit, Ideen zu präsentieren, wie du den Umsatz durch zusätzliche Angebote steigern würdest.
✨Flexibilität und Teamgeist!
Betone deine Flexibilität und Bereitschaft, in verschiedenen Schichten zu arbeiten. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, das Team zu unterstützen und weiterzuentwickeln.