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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Aufenthalte fĂŒr unsere GĂ€ste mit persönlichem Service und Organisationstalent.
- Arbeitgeber: Luxuriöses Hotel mit einem engagierten Team und Fokus auf GÀsteservice.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeiter-Restaurant, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsförderung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei die erste Ansprechperson fĂŒr VIP-GĂ€ste und mache ihren Aufenthalt unvergesslich.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Guest Relation oder Front Office.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Unterkunft in der NĂ€he des Hotels.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
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Als Guest Relation Agent tragen Sie entscheidend dazu bei, den Aufenthalt unserer GĂ€ste nicht nur angenehm, sondern unvergesslich zu gestalten. Mit Ihrem feinen GespĂŒr fĂŒr individuelle WĂŒnsche und Ihrer professionellen Ausstrahlung schaffen Sie es, unseren Service tĂ€glich auf höchstem Niveau zu leben. Ihre EinsĂ€tze als Front Office Agent finden hauptsĂ€chlich in den Wintermonaten statt.
- Sie agieren im Guest Relation Team als erste Ansprechperson â sowohl am Empfang als auch im persönlichen Kontakt mit unseren Suiten und VIP GĂ€sten â mit Ihrer natĂŒrlichen Herzlichkeit, Ihrem Organisationstalent und Ihrer KommunikationsstĂ€rke bilden Sie die Schnittstelle zu unseren Reservation-, Front Office-, Concierge-, Housekeeping-, Spa- und Room Service Teams, um unseren GĂ€sten einen perfekten GĂ€steservice zu bieten
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Pre-Arrival Kontaktaufnahme via Telefon oder E-Mail
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GewĂ€hrleisten der Umsetzung von GĂ€stewĂŒnschen und PrĂ€ferenzen bei Anreise und wĂ€hrend des Aufenthalts
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Persönlicher Ansprechpartner, fĂŒr unsere Suiten und VIP-GĂ€ste bei Anreise und wĂ€hrend des Aufenthalts
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Organisation von besonderen GĂ€steanliegen sowie deren Vorbereitung und DurchfĂŒhrung, wie z.B. Geburtstage, HeiratsantrĂ€ge, Jahrestage
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Beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen fĂŒr den Aufenthalt in der Stadt in Zusammenarbeit mit dem Concierge Team
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Mitorganisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservierungen fĂŒr unsere GĂ€ste
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Kontinuierliche und verantwortungsbewusste Pflege der GĂ€stekartei
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Sie unterstĂŒtzen proaktiv Ihren Vorgesetzten und die Direktion beim Handling von Gastbeschwerden und gehen hier im Rahmen der internen AblĂ€ufe pro aktiv vor
um eine optimale GÀstezufriedenheit zu gewÀhrleisten
Ihr Aufgabenbereich beinhaltet:
- Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch - Betriebliche Altersvorsorge
Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer ĂŒberobligatorischen Vorsorge gemĂ€ss internem Reglement - Gesundheitsförderung
Ergonomische ArbeitsplĂ€tze, vergĂŒnstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr - Weiterbildungsmöglichkeiten
RegelmĂ€ssige DurchfĂŒhrung interner Weiterbildungen und finanzielle UnterstĂŒtzung bei Bedarf - Mitarbeiterrabatte
Ăbernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale VergĂŒnstigungen- wir bieten ein breitgefĂ€chertes Angebot fĂŒr die Freizeitgestaltung - Unterkunft fĂŒr Mitarbeitende
Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer NĂ€he zum Hotel - Parkplatz
VerfĂŒgbare Innen- und AussenparkplĂ€tze zu vergĂŒnstigten Preisen
Wir bieten Ihnen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung in der Luxus-Hotellerie in einer vergleichbaren Position im Guest Relation oder im Front Office Bereich
- Herzliches und aufgeschlossenes proaktives Auftreten gegenĂŒber unseren anspruchsvollen GĂ€sten mit hohem Verantwortungs- sowie QualitĂ€tsbewusstsein
- Leidenschaft fĂŒr die Hotellerie und einen engen Gastkontakt mit einem guten GespĂŒr fĂŒr Details und die BedĂŒrfnisse unserer anspruchsvollen internationalen GĂ€ste
- FlexibilitÀt und selbststÀndige Arbeitsweise sowie einen hohen QualitÀtsanspruch an die eigenen Arbeitsergebnisse
- Engagiertes und lösungsorientiertes Auftreten
- \âHands on\â MentalitĂ€t, KreativitĂ€t und Organisationstalent
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit den gÀngigen MS-Office Programmen und Protel
Ihr Profil:
Guest Relation Agent (a) 100% ab sofort oder nach Vereinbarung Arbeitgeber: VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa
Kontaktperson:
VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: Guest Relation Agent (a) 100% ab sofort oder nach Vereinbarung
âšTip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich fĂŒr die Stelle als Guest Relation Agent bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufnimmst. Frag nach, ob du mehr ĂŒber die Position erfahren kannst oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du erfĂŒllen solltest.
âšTip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
âšTip Nummer 3
Bereite dich gut auf das VorstellungsgesprĂ€ch vor! Informiere dich ĂŒber das Hotel und seine Dienstleistungen. Ăberlege dir, wie du deine Erfahrungen und FĂ€higkeiten am besten prĂ€sentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl fĂŒr die Position bist.
âšTip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂŒber unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. AuĂerdem hast du so die Möglichkeit, dich ĂŒber aktuelle Stellenangebote und Events zu informieren.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Guest Relation Agent (a) 100% ab sofort oder nach Vereinbarung
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und authentische Sprache, die zu dir passt. Das macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
Betone deine Erfahrungen: ErzÀhle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie, besonders im Guest Relation oder Front Office Bereich. Zeige auf, wie du mit anspruchsvollen GÀsten umgegangen bist und welche besonderen Situationen du gemeistert hast.
Individualisiere deine Bewerbung: Vermeide Standardanschreiben! Passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Zeige, dass du die Jobbeschreibung gelesen hast und erklÀre, warum du perfekt zu uns passt.
Bewirb dich ĂŒber unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung ĂŒber unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa vorbereitest
âšSei du selbst!
Zeige deine natĂŒrliche Herzlichkeit und dein aufgeschlossenes Auftreten. Die Interviewer suchen jemanden, der authentisch ist und gut mit anspruchsvollen GĂ€sten umgehen kann. Lass deine Leidenschaft fĂŒr die Hotellerie durchscheinen!
âšBereite dich auf GĂ€stewĂŒnsche vor
Denke an mögliche Szenarien, in denen du besondere GĂ€stewĂŒnsche erfĂŒllen musst. Ăberlege dir kreative Lösungen fĂŒr AnlĂ€sse wie Geburtstage oder HeiratsantrĂ€ge. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
âšKenntnisse ĂŒber die Umgebung
Informiere dich ĂŒber lokale Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen. Zeige im Interview, dass du bereit bist, den GĂ€sten wertvolle Tipps zu geben und ihre Aufenthalte unvergesslich zu gestalten.
âšTeamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig Teamarbeit fĂŒr dich ist. ErklĂ€re, wie du mit anderen Abteilungen wie Concierge, Housekeeping und Front Office zusammenarbeiten wĂŒrdest, um einen perfekten GĂ€steservice zu gewĂ€hrleisten.
