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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our Guest Relation Team to create unforgettable experiences for our guests.
- Arbeitgeber: Be part of a luxury hotel focused on exceptional guest service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like employee discounts, health programs, and flexible work options.
- Warum dieser Job: This role offers a chance to connect with diverse guests and showcase your creativity.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in luxury hospitality and fluency in German and English required.
- Andere Informationen: Accommodation available nearby and opportunities for professional development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie ein Teil des sich im Aufbau befindlichen Guest Relation Teams: Als Guest Relation Coordinator nutzen Sie jede Gelegenheit den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer und unvergesslicher zu gestalten. Sie suchen aktiv nach individuellen Möglichkeiten, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Aussergewöhnliche Wünsche sehen sie als Herausforderung, die Sie gerne für den Gast meistern. Sie sind gemeinsam mit dem Concierge- sowie Front Office Team erster Ansprechpartner und zeichnen sich durch Ihre natürliche Präsenz sowie Ihr Kommunikationstalent aus. Schnittstelle zu unseren Reservation-, Front Office-, Concierge-, Housekeeping-, Spa- und Room Service Teams, um unseren Gästen einen perfekten Gästeservice zu bieten Persönlicher Ansprechpartner, für unsere Suiten und VIP-Gäste bei Anreise und während des Aufenthalts Pre-Arrival Kontaktaufnahme via Telefon oder E-Mail Gewährleisten der Umsetzung von Gästewünschen und – Präferenzen bei Anreise und während des Aufenthalts Organisation von besonderen Gästeanliegen sowie deren Vorbereitung und Durchführung, wie z.B. Geburtstage, Heiratsanträge, Jahrestage Beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt in Zusammenarbeit mit dem Concierge Team Mitorganisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste Kontinuierliche und verantwortungsbewusste Pflege der Gästekartei Professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit in Zusammenarbeit mit dem Management Unterstützung der Front Office Teams in den Schichten in der Nebensaison Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch Betriebliche Altersvorsorge Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement Gesundheitsförderung Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr Weiterbildungsmöglichkeiten Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf Mitarbeiterrabatte Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung Unterkunft für Mitarbeitende Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel Parkplatz Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen
Guest Relation Coordinator (a) 80-100% ab 01. April 2025 Arbeitgeber: VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa
Kontaktperson:
VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relation Coordinator (a) 80-100% ab 01. April 2025
✨Tip Nummer 1
Nutze jede Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Sei proaktiv und suche den Kontakt zu potenziellen Arbeitgebern, um dein Interesse an der Position als Guest Relation Coordinator zu bekunden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Luxus-Hotellerie und bringe kreative Ideen mit, wie du den Aufenthalt der Gäste unvergesslich gestalten kannst. Dies zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für die Branche.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der Hotellerie, um wertvolle Einblicke und Tipps zu erhalten. Besuche Branchenveranstaltungen oder nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich über offene Stellen zu informieren.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit anspruchsvollen Gästen zu teilen. Zeige, wie du außergewöhnliche Wünsche erfüllt hast und welche Lösungen du für Herausforderungen gefunden hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relation Coordinator (a) 80-100% ab 01. April 2025
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Erfahrung: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevante Ausbildung und Erfahrung in der Hotellerie hervor, insbesondere im Bereich Guest Relation oder Front Office. Zeige, wie du außergewöhnliche Gästewünsche erfolgreich umgesetzt hast.
Persönliche Note: Füge deinem Anschreiben eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du leidenschaftlich daran interessiert bist, im Guest Relation Team zu arbeiten. Teile spezifische Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Engagement für exzellenten Service zeigen.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einem professionellen, aber freundlichen Ton verfasst sind. Verwende klare und prägnante Sprache, um deine Punkte zu vermitteln, und achte auf Grammatik und Rechtschreibung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa vorbereitest
✨Sei proaktiv und herzlich
Zeige während des Interviews deine aufgeschlossene und herzliche Art. Die Position erfordert ein freundliches Auftreten, also bringe deine Persönlichkeit zum Ausdruck und zeige, dass du gerne mit Gästen interagierst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung in der Hotellerie, in denen du außergewöhnliche Gästewünsche erfüllt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Organisationstalent zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über die Umgebung
Informiere dich über lokale Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen, die für Gäste interessant sein könnten. Zeige im Interview, dass du bereit bist, deinen Gästen wertvolle Tipps zu geben und ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen.
✨Sprich über Teamarbeit
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, betone deine Teamfähigkeit. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast, um den besten Service für die Gäste zu gewährleisten.
