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Ihre Aufgaben
Für unser Receptionsteam suchen wir ein/e Front Office Supervisor.
- Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel - Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln - Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung - Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung - Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA - Aktives Cross-Selling - Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes - Operative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager - Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen - Mitverantwortlich für die Schulung & Förderung des Teams mit Fokus auf Effizienz und Qualität
Ihr Profil:
- Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position) - Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen - Flexibilität und Belastbarkeit - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil - Kenntnisse von Reservierungsportale (u.a. Protel) von Vorteil - Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten
Wir bieten
- Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch - Betriebliche Altersvorsorge Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement - Gesundheitsförderung Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr - Weiterbildungsmöglichkeiten Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf - Mitarbeiterrabatte Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung - Unterkunft für Mitarbeitende Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel - Parkplatz Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen
Front Office Supervisor (a) 100% Eintritt ab Mai 2027 oder nach Vereinbarung in Interlaken Arbeitgeber: Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa
Das Ristorante Sapori bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für alle, die in der Gastronomie tätig sind. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, regelmäßigen Weiterbildungen und einem attraktiven Mitarbeiterrabattprogramm schaffen wir eine positive und unterstützende Kultur. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einer betrieblichen Altersvorsorge, ergonomischen Arbeitsplätzen und einer Unterkunft in unmittelbarer Nähe, was das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
Kontaktdaten:
Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Recruiting-Team
