Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung und Optimierung von Prozessen.
- Unternehmen: Victorinox AG, ein traditionsreiches Familienunternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Familiäre Unternehmenskultur, Home-Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von ERP-Systemen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im ERP-Support.
Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Elsener in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete und das originale Swiss Army Knife™ entwickelte. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen Taschenmessern zählen hochwertige Haushalts- und Berufsmesser, Uhren und Reisegepäck zum Portfolio. Die Produkte verkörpern die Marke und sorgen dafür, dass die Konsumenten mit durchdachten und meisterhaft gefertigten Lösungen bestens auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet sind.
Beschreibung der Aufgaben
- Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung COMARCH
- Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets
- Aktive Nachverfolgung von Supportfällen sowie Sicherstellung einer raschen und nachhaltigen Lösungsfindung
- Erarbeitung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen
- Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen (abteilungsintern und Key-User-spezifisch)
- Mitarbeit bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts
- Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Key User
- Beratung und Unterstützung der Business-Ansprechpersonen sowie Analyse, Evaluation und Umsetzung fachlicher Anforderungen und neuer Funktionalitäten im zugewiesenen Verantwortungsbereich
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten
- Durchführung geplanter Wartungsfenster sowie Einsatz im Pikettdienst
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld
- Gute Kenntnisse in ERP-Systemen; Erfahrung mit COMARCH ist von Vorteil
- Kenntnisse im IT Service Management (ITIL Foundation) sind von Vorteil
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit bei der Bearbeitung von Aufgaben
- Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Teamplayer mit kooperativer und offener Arbeitsweise
- Hohe Qualitätsorientierung sowie ein gutes Organisationsgeschick
- Offenheit gegenüber Veränderungen und neuen Technologien
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Benefits
- Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
- Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
- Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
- Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen
Application Specialist ERP m/w/d Arbeitgeber: Victorinox AG
Victorinox AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine einzigartige, familiäre Kultur pflegt und seinen Mitarbeitern langfristige Perspektiven bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, modernen Arbeitszeitmodellen und attraktiven Sozialleistungen, ist das Unternehmen ideal für kreative Köpfe, die in einem dynamischen internationalen Umfeld arbeiten möchten. Die Möglichkeit, an markenstrategischen Projekten mitzuwirken und sich in einem traditionsreichen Familienunternehmen zu entfalten, macht Victorinox zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz.
