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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Aufträge in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Victorinox ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit globaler Präsenz seit 1884.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home Office und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer familiären Kultur und arbeite an spannenden Projekten mit internationalem Flair.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil, aber nicht zwingend.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ibach/Schwyz, Victorinox AG, Organisationseinheit Sales. Die Ursprünge von Victorinox gehen auf das Jahr 1884 zurück, als Karl Elsener in einem Dorf in der Zentralschweiz eine Messerschmiede gründete. Heute ist Victorinox ein in vierter Generation geführtes und in über 120 Ländern tätiges Familienunternehmen. Neben den ikonischen Taschenmessern zählen hochwertige Haushalts- und Berufsmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfüm zum Portfolio. Die Produkte verkörpern die Marke und sorgen dafür, dass die Konsumenten mit durchdachten, meisterhaft gefertigten Lösungen bestens auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet sind.
DEINE AUFGABE:
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften
- Erstellung von Angeboten, Erfassung, Abwicklung und Koordination von Standard- und Spezialaufträgen, einschließlich Werbeartikeln
- Beratung von Vertriebspartnern, Fachhandel und Einzelhandel aus europäischen Märkten
- Enge Zusammenarbeit mit Aussendienstmitarbeitern als aktives Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen
- Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten im CRM- und ERP-System sowie Durchführung verschiedener administrativer Aufgaben
- Mitarbeit in Projekten und Sonderthemen
DEIN PROFIL:
- Kaufmännische Grundausbildung und bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, Auftragsabwicklung oder einem verwandten Gebiet
- Deutschkenntnisse (C1/C2), Englischkenntnisse (B2/C1) und Französischkenntnisse (B1/B2)
- Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise Comarch ERP oder ähnlichen Warenwirtschaftssystemen
- Motivation in einem international tätigen Unternehmen mitzuarbeiten
- Teamspirit mit hohem Mass an Eigenverantwortung und Selbständigkeit
WIR BIETEN:
- Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
- Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home Office
- Kostenfreie Parkplätze bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
- Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen
VICTORINOX AG Schmiedgasse 57, 6438 Ibach-Schwyz Tel. +41 41 818 12 11 Tel. direkt +41 41 818 18 04
Customer Support Administrator m/w/d Arbeitgeber: Victorinox AG
Kontaktperson:
Victorinox AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Administrator m/w/d
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte von Victorinox und deren Geschichte. Ein tiefes Verständnis der Marke und ihrer Werte wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Support Administrators zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Victorinox arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung demonstrieren. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits relevante Erfahrungen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Sprachkenntnisse aktiv. Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Gespräch oder einer E-Mail auf Englisch oder Französisch zu kommunizieren, nutze dies, um deine Mehrsprachigkeit unter Beweis zu stellen und deine Eignung für die internationale Ausrichtung des Unternehmens zu betonen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Administrator m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Victorinox AG. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensgeschichte, die Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung hervorhebt. Achte darauf, deine Sprachkenntnisse und Erfahrungen mit ERP-Systemen klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Victorinox arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur ausgeschriebenen Stelle passen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Victorinox AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Victorinox arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Geschichte und die Produkte von Victorinox. Zeige im Gespräch, dass du die Marke und ihre Werte verstehst. Dies kann dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung demonstrieren. Dies gibt den Interviewern einen besseren Eindruck von deinem Können.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Fragen zu den Teamstrukturen oder den Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut.
