Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung COMARCH Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets Aktive Nachverfolgung von Supportfällen sowie Sicherstellung einer raschen und nachhaltigen Lösungsfindung Erarbeitung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen (abteilungsintern und Key-User-spezifisch) Mitarbeit bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Key User Beratung und Unterstützung der Business-Ansprechpersonen sowie Analyse, Evaluation und Umsetzung fachlicher Anforderungen und neuer Funktionalitäten im zugewiesenen Verantwortungsbereich Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten Durchführung geplanter Wartungsfenster sowie Einsatz im Pikettdienst Stellenbezeichnung
Business Application Supporter m/w/d Beschreibung der Aufgaben
Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung COMARCH Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets Aktive Nachverfolgung von Supportfällen sowie Sicherstellung einer raschen und nachhaltigen Lösungsfindung Erarbeitung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen (abteilungsintern und Key-User-spezifik Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld Gute Kenntnisse in ERP-Systemen; Erfahrung mit COMARCH ist von Vorteil Kenntnisse im IT Service Management (ITIL Foundation) sind von Vorteil Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit bei der Bearbeitung von Aufgaben Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln Teamplayer mit kooperativer und offener Arbeitsweise Hohe Qualitätsorientierung sowie ein gutes Organisationsgeschick Offenheit gegenüber Veränderungen und neuen Technologien Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Benefits
Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen Einsatzort der Stelle
Unternehmen Victorinox AG Land Schweiz Arbeitsort Ibach-Schwyz Betreut durch
Hauptansprechpartner Simone Muntwyler
#J-18808-Ljbffr
Business Application Supporter m/w/d Beschreibung der Aufgaben
Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung COMARCH Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets Aktive Nachverfolgung von Supportfällen sowie Sicherstellung einer raschen und nachhaltigen Lösungsfindung Erarbeitung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen (abteilungsintern und Key-User-spezifik Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld Gute Kenntnisse in ERP-Systemen; Erfahrung mit COMARCH ist von Vorteil Kenntnisse im IT Service Management (ITIL Foundation) sind von Vorteil Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit bei der Bearbeitung von Aufgaben Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln Teamplayer mit kooperativer und offener Arbeitsweise Hohe Qualitätsorientierung sowie ein gutes Organisationsgeschick Offenheit gegenüber Veränderungen und neuen Technologien Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Benefits
Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen Einsatzort der Stelle
Unternehmen Victorinox AG Land Schweiz Arbeitsort Ibach-Schwyz Betreut durch
Hauptansprechpartner Simone Muntwyler
#J-18808-Ljbffr
Business Application Supporter m/w/d Arbeitgeber: Victorinox
Victorinox bietet ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter. Zudem gibt es zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, was Victorinox zu einem attraktiven Arbeitgeber für IT-Support-Spezialisten macht.
