Stellenbezeichnung
CRM Manager m/w/d
Beschreibung der Aufgaben
- Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen sowie Community Management auf der eigenen Community-Plattform
- Steuerung der technischen und funktionalen Weiterentwicklung der Community-Plattform in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Agenturen und Super Usern
- Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen für registrierte Endkonsumenten (Produktregistrierung)
- Analyse und Optimierungen im Bereich Reviews und NPS sowie Erstellung regelmässiger Reportings inkl. Ableitung konkreter Massnahmen
- Monitoring und regelmässiger Austausch mit externen Communities
- Durchführung von Kundendatenanalysen und regelmässiger Reportings
- Unterstützung der globalen Märkte bei CRM-Themen, insbesondere im Bereich Community Management
Profil
- Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Fachgebiet
- Mindestens 4-5 Jahre Berufserfahrung im Marketing, davon mindestens 2 Jahre im Bereich CRM
- Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Massnahmen zur Kundenbindung und Kundenentwicklung
- Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce Sales Cloud) und/oder Community Platformen (z.B. Flarum)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein breites und fundiertes Verständnis von CRM-Themen
- Sehr gute Kommunikations- und Zusammenarbeitskompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Erfahrung mit Social Media und digitalen Marketingkanälen von Vorteil
- Erfahrung in agilen Umsetzungsprojekten von grossem Vorteil
- Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung im Einsatz gängiger KI-Tools, insbesondere zur Unterstützung von Analysen, Content-Erstellung und Prozessoptimierung
Benefits
- Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
- Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.b. Home-Office
- Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
- Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen
EINSATZORT DER STELLE
Unternehmen
Victorinox AG
Land
Schweiz
Arbeitsort
Ibach-Schwyz
BETREUT DURCH
Hauptansprechpartner
Kevin Volkart
#J-18808-Ljbffr
CRM Manager m/w/d in Ibach Arbeitgeber: Victorinox
Victorinox bietet ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter. Zudem gibt es zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, was Victorinox zu einem attraktiven Arbeitgeber für IT-Support-Spezialisten macht.
