Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere IT-Support und bearbeite spannende technische Anfragen.
- Unternehmen: Victorinox AG - ein innovatives Unternehmen mit familiärer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Allgemeine Informationen
Kennziffer:
Beschreibung der Aufgaben
- Sicherstellung des IT 1st Level Supports sowie des Ticket-Dispatchings
- Bearbeitung von Incidents (Störungen) und Service Requests gemäss ITSM-Prozessen
- Entgegennahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportanfragen per Remote Support oder vor Ort
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets sowie Druckern und Spezialgeräten
- Administration von Benutzerkonten in Microsoft Entra ID sowie Verwaltung von Endgeräten in Microsoft Intune
- Sicherstellung des gesamten Workplace-Lifecycles sowie Führung und Pflege des IT-Inventars
- Installation, Wartung und Aktualisierung von Workplace-Hard- und Software
- Beratung, Unterstützung und Schulung der Anwenderinnen und Anwender im Arbeitsalltag
- Koordination von Eskalationen, Lieferanten und internen Supporteinheiten
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie Erstellung von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
- Unterstützung der internationalen Service Desks im operativen Ticket-Handling
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Workplace Management
- Gute Kenntnisse von Microsoft 365, Entra ID, Intune sowie Windows- und Apple-Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Client-Hardware, Netzwerken und ITSM-Tools
- Grundverständnis von Cloud Services und IT-Security-Themen
- Interesse an modernen Technologien und AI-Tools
- Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und benutzerfreundlich zu vermitteln
- Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse kein muss aber von Vorteil
Benefits
- Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
- Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
- Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
- Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen
Unternehmen
Victorinox AG
Land: Schweiz
Arbeitsort: Ibach-Schwyz
IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Victorinox
Victorinox AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine einzigartige, familiäre Kultur pflegt und auf langfristige sowie nachhaltige Unternehmensführung setzt. Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, modernen Arbeitszeitmodellen wie Home-Office und attraktiven Sozialleistungen, die das Wohlbefinden und die berufliche Entwicklung fördern. Der Standort Ibach-Schwyz bietet zudem eine inspirierende Umgebung, die Innovation und Teamarbeit unterstützt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
IT 1st Level Support
Ticket-Dispatching
Incident Management
Service Request Management
Remote Support
Installation und Konfiguration von Endgeräten
Microsoft Entra ID
