Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den IT 1st Level Support und bearbeite spannende Serviceanfragen.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit nachhaltiger Unternehmensführung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Unterstützung bei Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Beschreibung der Aufgaben
- Sicherstellung des IT 1st Level Supports sowie des Ticket-Dispatchings
- Bearbeitung von Incidents (Störungen) und Service Requests gemäss ITSM-Prozessen
- Entgegennahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportanfragen per Remote Support oder vor Ort
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets sowie Druckern und Spezialgeräten
- Administration von Benutzerkonten in Microsoft Entra ID sowie Verwaltung von Endgeräten in Microsoft Intune
- Sicherstellung des gesamten Workplace-Lifecycles sowie Führung und Pflege des IT-Inventars
- Installation, Wartung und Aktualisierung von Workplace-Hard- und Software
- Beratung, Unterstützung und Schulung der Anwenderinnen und Anwender im Arbeitsalltag
- Koordination von Eskalationen, Lieferanten und internen Supporteinheiten
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie Erstellung von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
- Unterstützung der internationalen Service Desks im operativen Ticket-Handling
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Workplace Management
- Gute Kenntnisse von Microsoft 365, Entra ID, Intune sowie Windows- und Apple-Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Client-Hardware, Netzwerken und ITSM-Tools
- Grundverständnis von Cloud Services und IT-Security-Themen
- Interesse an modernen Technologien und AI-Tools
- Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und benutzerfreundlich zu vermitteln
- Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse kein muss aber von Vorteil
Benefits
- Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
- Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
- Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
- Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen
Unternehmensstandort: Victorinox AG, Schweiz, Ibach-Schwyz
Betreut durch Hauptansprechpartner: Simone Muntwyler
IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Victorinox
Die Victorinox AG bietet als Arbeitgeber eine einzigartige, familiäre Kultur, die auf langfristige und nachhaltige Unternehmensführung ausgerichtet ist. Mit modernen Arbeitszeitmodellen, wie Home-Office, sowie umfangreichen internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Sozialleistungen und einem unterstützenden Arbeitsumfeld in der malerischen Region Ibach-Schwyz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Victorinox bewerben
Viele Unternehmen, wie Victorinox, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Victorinox und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Victorinox vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Victorinox an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
