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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination der Kundenabläufe und Sicherstellung pünktlicher Lieferungen.
- Arbeitgeber: Nachhaltiges Unternehmen mit starker Teamkultur und internationaler Zusammenarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, kontinuierliche Weiterbildung und moderne Arbeitsplätze.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Lebensmittelbranche und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium im relevanten Bereich oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine inklusive Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Hauptaufgabe des Customer Service Officers umfasst die Koordination der täglichen Abläufe im Umgang mit sämtlichen Kunden der zugeordneten Geschäftseinheit. Zudem obliegt es ihm/ihr, die termingerechte Auslieferung von Aufträgen zu gewährleisten, indem die notwendige Materialverfügbarkeit sichergestellt, ein optimal niedriger Lagerbestand angestrebt und die Einhaltung der betrieblichen Prozesse und der Firmenstrategie vorangetrieben wird.
Responsibilities
- Nachfrage- und Prognosemanagement: Analyse der Kundennachfrage und ihrer Entwicklung sowie Überprüfung der Zuverlässigkeit der Prognose.
- Bestellabwicklung und Logistik: Sicherstellung der pünktlichen Lieferung von Kundenbestellungen durch die Koordination der Materialverfügbarkeit und der Einhaltung von Lieferzeiten.
- Problemlösung und Eskalation: Eskalation wichtiger Problembereiche an den Head of Supply Chain oder Demand Manager (sofern zutreffend) und den Customer Service Manager.
- Prozessimplementierung: Implementierung der Unternehmensverfahren und -strategie zur Optimierung der Prozesse, mit dem Ziel eines geringen Lagerbestands.
- Verhandlung: Durchführung von Verhandlungen mit Kunden oder internen Stakeholdern.
- Datenmanagement: Sicherstellung der korrekten Nachfragesignalisierung (u.a. in SAP).
Qualifications
- Qualifikation: Studium im relevanten Fachbereich (z.B. Ingenieurswesen mit Vertiefung Supply Chain Management, o.ä.) alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann).
- IT-Kenntnisse: Fundierte PC-Kenntnisse (MS Office, Word, Excel, PowerPoint) sowie Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise in SAP.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie starke Verhandlungsfähigkeiten.
- Persönliche Stärken: Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein. Sie arbeiten objektiv, basieren Ihre Entscheidungen auf Fakten und sind lösungsorientiert.
- Teamfähigkeit: Sie sind kollaborativ, ein guter Teamplayer und zeigen Bescheidenheit sowie die Bereitschaft, Team-/Gruppenambitionen über persönliche Interessen zu stellen.
- Querschnittliche Kompetenzen: Ausgeprägte Kundenorientierung, Verständnis der gesamten Wertschöpfungskette (vom Rohmaterial bis zur Produktlieferung) und Fähigkeit zur Führung funktionsübergreifender Teams (Cross Skills).
Benefits
- Kontinuierliche Schulungs- und Weiterbildungsprogramme.
- Moderne, sichere und fortschrittliche Arbeitsplätze.
- Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Zusatzleistungen.
- Internationale Zusammenarbeit und standortübergreifende Mobilitätsmöglichkeiten.
- Einer starken Kultur der Inklusion, des Respekts und der Teamarbeit.
- Einem nachhaltigen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Offene, wechselseitige Kommunikation, die Anpassung und kontinuierliches Feedback fördert.
- Eine unterstützende und kooperative Unternehmenskultur.
- Vielfältige Einstellungsmöglichkeiten an allen Standorten aufgrund der dezentralen Struktur.
Customer Success Manager:in (m/w/d) - FoodGenius (Vollzeit) Arbeitgeber: Victor's Group
Kontaktperson:
Victor's Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in (m/w/d) - FoodGenius (Vollzeit)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Netzwerke und Plattformen, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an der Firma und ihren Werten, das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zuschneidest. Das zeigt, dass du die Rolle wirklich verstehst und motiviert bist.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das passt perfekt zur Kultur von FoodGenius!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in (m/w/d) - FoodGenius (Vollzeit)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Position ernst nimmst und dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Victor's Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit, Problemlösungsansätze und Teamarbeit zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da IT-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-Systemen wichtig sind, solltest du deine Fähigkeiten in MS Office und SAP hervorheben. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.