Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination der Kundenabläufe und Sicherstellung pünktlicher Lieferungen.
- Unternehmen: Nachhaltiges Unternehmen mit starker Teamkultur und internationaler Zusammenarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, kontinuierliche Weiterbildung und moderne Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine inklusive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Lebensmittelbranche und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium im relevanten Bereich oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Hauptaufgabe des Customer Service Officers umfasst die Koordination der täglichen Abläufe im Umgang mit sämtlichen Kunden der zugeordneten Geschäftseinheit. Zudem obliegt es ihm/ihr, die termingerechte Auslieferung von Aufträgen zu gewährleisten, indem die notwendige Materialverfügbarkeit sichergestellt, ein optimal niedriger Lagerbestand angestrebt und die Einhaltung der betrieblichen Prozesse und der Firmenstrategie vorangetrieben wird.
Responsibilities
- Nachfrage- und Prognosemanagement: Analyse der Kundennachfrage und ihrer Entwicklung sowie Überprüfung der Zuverlässigkeit der Prognose.
- Bestellabwicklung und Logistik: Sicherstellung der pünktlichen Lieferung von Kundenbestellungen durch die Koordination der Materialverfügbarkeit und der Einhaltung von Lieferzeiten.
- Problemlösung und Eskalation: Eskalation wichtiger Problembereiche an den Head of Supply Chain oder Demand Manager (sofern zutreffend) und den Customer Service Manager.
- Prozessimplementierung: Implementierung der Unternehmensverfahren und -strategie zur Optimierung der Prozesse, mit dem Ziel eines geringen Lagerbestands.
- Verhandlung: Durchführung von Verhandlungen mit Kunden oder internen Stakeholdern.
- Datenmanagement: Sicherstellung der korrekten Nachfragesignalisierung (u.a. in SAP).
Qualifications
- Qualifikation: Studium im relevanten Fachbereich (z.B. Ingenieurswesen mit Vertiefung Supply Chain Management, o.ä.) alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann).
- IT-Kenntnisse: Fundierte PC-Kenntnisse (MS Office, Word, Excel, PowerPoint) sowie Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise in SAP.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie starke Verhandlungsfähigkeiten.
- Persönliche Stärken: Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein. Sie arbeiten objektiv, basieren Ihre Entscheidungen auf Fakten und sind lösungsorientiert.
- Teamfähigkeit: Sie sind kollaborativ, ein guter Teamplayer und zeigen Bescheidenheit sowie die Bereitschaft, Team-/Gruppenambitionen über persönliche Interessen zu stellen.
- Querschnittliche Kompetenzen: Ausgeprägte Kundenorientierung, Verständnis der gesamten Wertschöpfungskette (vom Rohmaterial bis zur Produktlieferung) und Fähigkeit zur Führung funktionsübergreifender Teams (Cross Skills).
Benefits
- Kontinuierliche Schulungs- und Weiterbildungsprogramme.
- Moderne, sichere und fortschrittliche Arbeitsplätze.
- Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Zusatzleistungen.
- Internationale Zusammenarbeit und standortübergreifende Mobilitätsmöglichkeiten.
- Einer starken Kultur der Inklusion, des Respekts und der Teamarbeit.
- Einem nachhaltigen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Offene, wechselseitige Kommunikation, die Anpassung und kontinuierliches Feedback fördert.
- Eine unterstützende und kooperative Unternehmenskultur.
- Vielfältige Einstellungsmöglichkeiten an allen Standorten aufgrund der dezentralen Struktur.
Customer Success Manager:in (m/w/d) - FoodGenius (Vollzeit) Arbeitgeber: Victor's Group
FoodGenius ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine moderne und sichere Arbeitsumgebung bietet, in der kontinuierliche Schulungs- und Weiterbildungsprogramme gefördert werden. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Inklusion, Respekt und Teamarbeit aus, während internationale Zusammenarbeit und standortübergreifende Mobilitätsmöglichkeiten den Mitarbeitern helfen, ihre Karriereziele zu erreichen. Mit einer attraktiven Vergütung und leistungsorientierten Zusatzleistungen ist FoodGenius der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit im Bereich Customer Success anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager:in (m/w/d) - FoodGenius (Vollzeit) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Victor's Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager:in (m/w/d) - FoodGenius (Vollzeit) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Victor's Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Victor's Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Victor's Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
