Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Hotel.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit fast 50 Jahren Erfahrung in der Hotellerie.
- Vorteile: Exklusive Rabatte, Unterstützung bei der Wohnungssuche und gute Aufstiegschancen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste und entwickle dein Führungstalent.
- Qualifikationen: Erfahrung im Hotelmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Das Victor’s Residenz‑Hotel Teistungenburg ist mit seinen 192 modernen Zimmern und Junior‑Suiten, insgesamt 13 Tagungs- und Veranstaltungsräumen sowie der 3.000 Quadratmeter großen Victor’s Wasser‑ und Saunawelt der ideale Ausgangspunkt für vielfältige Aktivitäten im Eichsfeld, die Urlauber und Businessgäste gleichermaßen begeistern.
Lust, hier in Vollzeit als Empfangsleitung / Front Office Manager einzuchecken? Das lohnt sich, bei uns zu arbeiten:
- individuell abgestimmter Einarbeitungsplan
- Unterstützung durch unser Qualitätsmanagement
- regelmäßige Beurteilungs‑ und Fördergespräche
- verlässliche und langfristige Dienstplanung
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
- exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops von Mode bis Technik, Vergünstigungen bei Versicherungen und in allen Victor’s Residenz‑Hotels
- gute Aufstiegschancen
- ...und viele weitere Benefits.
Aufgaben
- Führung und Organisation des gesamten Empfangsbereiches
- Mitarbeitergespräche: Feedback‑ und Jahresgespräche zur Förderung der Mitarbeiterbindung
- Qualitätskontrolle im Front‑of‑House: Check des Erscheinungsbildes der Lobby, des Empfangstresens und der Mitarbeiter (Grooming Standards)
- Standard Operating Procedures (SOPs): Definition, Überwachung und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe am Empfang, um das 4*S‑Niveau zu halten
- Dienst‑ und Urlaubsplanung, sowie Einteilung des Ihnen unterstellten Personals
- Kassen‑ und Kreditkontrolle: Überprüfung der Tagesabschlüsse, Kreditlimits und offenen Posten
- Team‑Meetings: Durchführung regelmäßiger Abteilungsmeetings zur Informationsweitergabe und Feedbackeinholung
- Schnittstellen‑Kommunikation: Enger Austausch mit dem Housekeeping und der Reservierung/Revenue und allen anderen Abteilungen
- Training & Onboarding: Einarbeitung neuer Mitarbeiter/Azubis und Durchführung von Standardschulungen (z. B. Telefonverhalten, Upselling)
- kompetentes Beschwerdemanagement und Bewertungsmanagement (Analyse von Gästefeedback)
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Hotelfach oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement
- Berufserfahrung: Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in einer leitenden Position am Empfang (z. B. als Assistant FOM oder Supervisor), idealerweise bereits in der gehobenen Hotellerie
- Systemkenntnisse: Fundierte Kenntnisse in gängigen Hotelmanagementsystemen, sowie sicherer Umgang mit MS Office/M365
- Führungstalent: Empathische Führungspersönlichkeit, die das Team motiviert, weiterentwickelt und auch in Stresssituationen die Ruhe bewahrt
- Kommunikationsstärke: Eloquentes, souveränes und herzliches Auftreten – sowohl Gästen als auch dem Team und der Geschäftsführung gegenüber
- Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch sind im 4*S‑Segment Pflicht. Jede weitere Fremdsprache ist ein großes Plus
- Kennzahlen‑Verständnis: Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen (KPIs) wie RevPAR, ADR und Belegungsraten sowie grundlegende Revenue‑Management‑Kenntnisse
„Glückliche Menschen sind erfolgreich – und glückliche Mitarbeiter führen zu begeisterten Kunden! …“
Wir sind Teil der Victor’s Group mit bundesweit rund 140 Senioreneinrichtungen, zwei Pflegeschulen und einer eigenen Akademie sowie 13 Hotels und einer Ferienvillenanlage in Portugal. Als familiengeführtes Unternehmen zeichnen wir uns durch fast 50 Jahre Branchenerfahrung und Freude an neuen Herausforderungen aus.
Diese Stellenanzeige richtet sich an m/w/d.
Empfangsleitung / Front Office Manager Arbeitgeber: Victors Residenz-Hotels GmbH
Das Victor’s Residenz-Hotel Berlin bietet nicht nur eine hervorragende Lage direkt gegenüber dem Volkspark Friedrichshain, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einer starken Teamatmosphäre. Als Teil der Victor’s Group profitieren Sie von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, attraktiven Vergünstigungen in allen Hotels und einer verlässlichen Dienstplanung, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützt. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreativität einzubringen und in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich um das Wohl unserer Gäste kümmert.
Kontaktdaten:
Victors Residenz-Hotels GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Empfangsleitung / Front Office Manager erhalten könntest
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Victors Residenz-Hotels GmbH interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Empfangsleitung / Front Office Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Victors Residenz-Hotels GmbH damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Victors Residenz-Hotels GmbH gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Victors Residenz-Hotels GmbH genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Victors Residenz-Hotels GmbH!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Victors Residenz-Hotels GmbH vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Victors Residenz-Hotels GmbH zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Victors Residenz-Hotels GmbH ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
