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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Anfragen und löse IT-Probleme.
- Arbeitgeber: Victor's Group ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung in der Branche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und exklusive Rabatte in über 600 Shops.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einem dynamischen Umfeld mit spannenden Aufgaben.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil; gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
- Andere Informationen: Wir suchen engagierte Teamplayer, die selbstständig arbeiten und schnell lernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
We care for PEOPLE. We care for LIFE.
What do YOU care for?
Wir suchen einen qualifizierten 1st-Level Support-Mitarbeiter, der mit Engagement und Kommunikationsstärke unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich, um eine reibungslose und sichere Betriebsumgebung zu gewährleisten.
1st-Level Support-Mitarbeiter
IHRE AUFGABEN:
- erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen per Telefon oder E-Mail
- Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Tickets
- Fehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level Bereich
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level Support
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen im internen System
- enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen
IHR PROFIL:
- erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
- gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologien sin von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten
- Teamfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
IHRE BENEFITS:
- ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen Unternehmen
- flexible Arbeitszeiten
- ein angenehmes Arbeitsklima und ein motiviertes Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung
- Vergünstigungen in allen Victor’s Residenz-Hotels
- moderne Arbeitsmittel und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops von Mode bis Technik
… all das und viel mehr!
BEWERBEN SIE SICH JETZT!
IN DER GRUPPE STARK:
Wir sind Teil der Victor’s Group mit bundesweit über 130 Senioreneinrichtungen, zwei Pflegeschulen und einer eigenen Akademie sowie 14 Hotels und einer Ferienhausanlage in Portugal.
Als familiengeführtes Unternehmen zeichnen wir uns durch über 40 Jahre Branchenerfahrung und Freude an neuen Herausforderungen aus.
Diese Stellenanzeige richtet sich an m/w/d.
Victor´s Group – Zentralverwaltung
Malstatter Markt 11-13 · 66115 Saarbrücken · Telefon +49 681 936 130
#J-18808-Ljbffr
1st-Level Support-Mitarbeiter Arbeitgeber: Victors Unternehmensgruppe
Kontaktperson:
Victors Unternehmensgruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level Support-Mitarbeiter
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke bereits im ersten Kontakt. Wenn du dich telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung setzt, achte darauf, freundlich und lösungsorientiert zu sein. Das ist besonders wichtig für die Rolle des 1st-Level Support-Mitarbeiters.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die häufig im IT-Support auftreten. Auch wenn du keine tiefen Kenntnisse in Hardware oder Software hast, kann es hilfreich sein, grundlegende Probleme und deren Lösungen zu kennen, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Support arbeiten, um Einblicke in den Joballtag zu bekommen. Diese Informationen können dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen. In dieser Position ist enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams wichtig. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level Support-Mitarbeiter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des 1st-Level Support-Mitarbeiters. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Kommunikationsfähigkeiten du dabei eingesetzt hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der Victor’s Group deutlich macht. Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Victors Unternehmensgruppe vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, als würdest du es einem Kunden erklären.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu grundlegenden IT-Problemen und deren Lösungen. Informiere dich über häufige Fehlerdiagnosen im 1st-Level Support und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Die enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams ist entscheidend. Teile im Interview Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Sei lösungsorientiert
Stelle sicher, dass du während des Interviews eine positive und lösungsorientierte Einstellung zeigst. Zeige, dass du Herausforderungen als Chancen siehst und bereit bist, kreative Lösungen zu finden.
