Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und organisiere den Empfangsbereich, führe Mitarbeitergespräche und manage Beschwerden.
- Unternehmen: Victor’s Residenz-Hotel Teistungenburg – ein familiengeführtes Unternehmen mit fast 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Exklusive Rabatte, Unterstützung bei der Wohnungssuche und gute Aufstiegschancen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte das Gästeerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in einer leitenden Position.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Das Victor’s Residenz-Hotel Teistungenburg ist mit seinen 192 modernen Zimmern und Junior-Suiten, insgesamt 13 Tagungs- und Veranstaltungsräumen sowie der 3.000 Quadratmeter großen Victor’s Wasser- und Saunawelt der ideale Ausgangspunkt für vielfältige Aktivitäten im Eichsfeld, die Urlauber und Businessgäste gleichermaßen begeistern.
Deshalb lohnt es sich, bei uns zu arbeiten:
- individuell abgestimmter Einarbeitungsplan
- Unterstützung durch unser Qualitätsmanagement
- regelmäßige Beurteilungs- und Fördergespräche
- verlässliche und langfristige Dienstplanung
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
- exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops von Mode bis Technik, Vergünstigungen bei Versicherungen und in allen Victor’s Residenz-Hotels
- gute Aufstiegschancen
- ...und viele weitere Benefits.
Und diese Aufgaben warten bei uns auf Sie:
- Führung und Organisation des gesamten Empfangsbereiches
- Mitarbeitergespräche: Feedback- und Jahresgespräche zur Förderung der Mitarbeiterbindung
- Qualitätskontrolle im Front-of-House: Check des Erscheinungsbildes der Lobby, des Empfangstresens und der Mitarbeiter (Grooming Standards)
- Standard Operating Procedures (SOPs): Definition, Überwachung und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe am Empfang, um das 4*S-Niveau zu halten
- Dienst- und Urlaubsplanung, sowie Einteilung des Ihnen unterstellten Personals
- Kassen- und Kreditkontrolle: Überprüfung der Tagesabschlüsse, Kreditlimits und offenen Posten
- Team-Meetings: Durchführung regelmäßiger Abteilungsmeetings zur Informationsweitergabe und Feedbackeinholung
- Schnittstellen-Kommunikation: Enger Austausch mit dem Housekeeping und der Reservierung/Revenue und allen anderen Abteilungen
- Training & Onboarding: Einarbeitung neuer Mitarbeiter/Azubis und Durchführung von Standardschulungen (z. B. Telefonverhalten, Upselling)
- kompetentes Beschwerdemanagement und Bewertungsmanagement (Analyse von Gästefeedback)
Diese Stärken bringen Sie bestenfalls mit:
- Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung im Hotelfach oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement
- Berufserfahrung: Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in einer leitenden Position am Empfang (z. B. als Assistant FOM oder Supervisor), idealerweise bereits in der gehobenen Hotellerie
- Systemkenntnisse: Fundierte Kenntnisse in gängigen Hotelmanagementsystemen, sowie sicherer Umgang mit MS Office/M365
- Führungstalent: Empathische Führungspersönlichkeit, die das Team motiviert, weiterentwickelt und auch in Stresssituationen die Ruhe bewahrt
- Kommunikationsstärke: Eloquentes, souveränes und herzliches Auftreten – sowohl Gästen als auch dem Team und der Geschäftsführung gegenüber
- Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch sind im 4*S-Segment Pflicht. Jede weitere Fremdsprache ist ein großes Plus
- Kennzahlen-Verständnis: Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen (KPIs) wie RevPAR, ADR und Belegungsraten sowie grundlegende Revenue-Management-Kenntnisse
Hoteldirektor Herr Cüneyt Cino Sovuksu sagt: „Glückliche Menschen sind erfolgreich – und glückliche Mitarbeiter führen zu begeisterten Kunden! Dies ist unser Ziel. Mit Freude bei der Arbeit, Respekt und Wertschätzung untereinander entwickeln wir uns gemeinsam weiter. Ihre Stärken untermauern wir mit Vertrauen und Kompetenz, Ihr Potenzial fördern wir mit gezielter Weiterentwicklung. Jeder einzelne ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Teams, welches die Gäste als ein Gesamtbild wahrnehmen. Ich freue mich, wenn Sie auch ein wesentlicher Bestandteil dieses, unseres Bildes werden wollen.“
IN DER GRUPPE STARK: Wir sind Teil der Victor’s Group mit bundesweit rund 140 Senioreneinrichtungen, zwei Pflegeschulen und einer eigenen Akademie sowie 13 Hotels und einer Ferienvillenanlage in Portugal. Als familiengeführtes Unternehmen zeichnen wir uns durch fast 50 Jahre Branchenerfahrung und Freude an neuen Herausforderungen aus.
Diese Stellenanzeige richtet sich an m/w/d.
Empfangsleitung / Front Office Manager Arbeitgeber: Victors Unternehmensgruppe
Die Pro Seniore Residenz Wonnegau in Flörsheim-Dalsheim ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz bietet, sondern auch Raum für kreative Ideen und persönliche Entfaltung. Unsere offene und respektvolle Arbeitskultur fördert die Weiterbildung durch interne Schulungen und Seminare, während geregelte Arbeitszeiten eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur Lebensqualität unserer Bewohner beizutragen und sich als Fachkraft weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Victors Unternehmensgruppe Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Empfangsleitung / Front Office Manager erhalten könntest
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Victors Unternehmensgruppe interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Empfangsleitung / Front Office Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Victors Unternehmensgruppe damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Victors Unternehmensgruppe gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Victors Unternehmensgruppe genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Victors Unternehmensgruppe!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Victors Unternehmensgruppe vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Victors Unternehmensgruppe zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Victors Unternehmensgruppe ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
