Lead Forward Deployed Engineer, Agentforce at Salesforce – Switzerland – Lausanne – Remote

Um die beste Kandidatenerfahrung zu gewährleisten, sollten Sie in Betracht ziehen, sich innerhalb von 12 Monaten für maximal 3 Stellen zu bewerben, um doppelte Bemühungen zu vermeiden.

Über Salesforce

Wir sind Salesforce, das Kundenunternehmen, das die Zukunft des Geschäfts mit KI + Daten + CRM inspiriert. Mit unseren Kernwerten helfen wir Unternehmen in allen Branchen, neue Wege zu beschreiten und auf eine ganz neue Weise mit Kunden zu kommunizieren. Und wir ermächtigen Sie, ebenfalls ein Trailblazer zu sein – Ihre Leistung und Karriere voranzutreiben, neue Wege zu beschreiten und den Zustand der Welt zu verbessern.

Salesforce steht am Rande einer Revolution im Kundenservice, angetrieben durch unsere bahnbrechende Agentforce-Plattform und ihr intelligentes Agenten-Ökosystem. Als AI Customer Success Engineer im GForce-Team werden Sie an vorderster Front dieser Transformation stehen und sowohl unsere Kunden als auch interne Teams dabei unterstützen, die Kraft der KI voll auszuschöpfen. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, Ihre technische Expertise mit einer Leidenschaft für den Kundenerfolg zu verbinden, die schnelle Einführung von Agentforce voranzutreiben und die Zukunft des KI-gestützten Kundenengagements zu gestalten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Design und praktische Entwicklung: Nutzen Sie Ihr technisches Know-how, um einen Agenten zu erstellen, der Agenten erstellt.
• Strategische KI-Integration: Arbeiten Sie mit Pre-Sales-, Implementierungs- und Post-Sales-Teams zusammen, um KI-Lösungen nahtlos in die Kundenreise zu integrieren und die Akzeptanz und Wertrealisierung zu beschleunigen.
• Schnelle Problemlösung: Nutzen Sie Ihre Anpassungsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten, um schnell auf Kundenherausforderungen zu reagieren und Hindernisse für die Akzeptanz im großen Maßstab zu beseitigen.
• Proaktive Kundenbindung: Bieten Sie praktische technische Anleitung und Unterstützung für Kunden während ihrer Agentforce-Reise, um eine erfolgreiche Implementierung sicherzustellen und den ROI zu maximieren.
• Kundenorientierte Innovation: Arbeiten Sie eng mit Produktteams zusammen, um Kundenfeedback zu sammeln, Werkzeugbedarfe zu identifizieren und zukünftige Produktentwicklungen zu beeinflussen.
• Kontinuierliches Lernen: Bleiben Sie an der Spitze der KI-Fortschritte, sowohl intern als auch extern, und identifizieren Sie Innovationsmöglichkeiten innerhalb unserer Produkte und Prozesse.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Ein verwandter technischer Abschluss ist erforderlich.
• Tiefes Verständnis der Salesforce-Plattform und -Ökosystem; Verständnis von KI-Technologien, maschinellem Lernen und natürlicher Sprachverarbeitung.
• Kenntnisse in Apex, Java und Python.
• Außergewöhnliche analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, in Ungewissheit zu gedeihen und sich schnell an neue Herausforderungen anzupassen.
• Leidenschaft für den Kundenerfolg und ein starkes Verlangen, Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele durch KI-Innovation zu helfen.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären.
• Fähigkeit, effektiv in einem funktionsübergreifenden Teamumfeld zu arbeiten und starke Beziehungen zu Kollegen und Kunden aufzubauen.
• Gedeiht in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld und ist mit Veränderungen und Ungewissheit vertraut.
• Proaktive, selbstmotivierte Person mit einem starken Sinn für Eigenverantwortung und dem Antrieb, Dinge zu erledigen.
• Gelegentliche Reisen: Bis zu 10 % Reisen pro Monat.

Vorteile

• Seien Sie Teil eines bahnbrechenden Teams, das die Zukunft der KI-gestützten Kundenerfahrungen gestaltet.
• Arbeiten Sie mit modernsten Technologien und tragen Sie zur Entwicklung innovativer Lösungen bei.
• Leisten Sie einen echten Beitrag zum Kundenerfolg und schaffen Sie erheblichen Geschäftswert für das wichtigste Produkt für die Zukunft von Salesforce, Agentforce.

Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil des GForce, das die Kundenerfahrungen mit KI revolutioniert!

Unterkünfte

Wenn Sie aufgrund einer Behinderung Unterstützung bei der Bewerbung um offene Stellen benötigen, reichen Sie bitte eine Anfrage über dieses Formular zur Anfrage nach Unterkünften ein. Wir sind ein anerkanntes Mitglied des Disability Confident-Programms der britischen Regierung. Wir setzen uns für einen inklusiven Rekrutierungsprozess ein und bieten Bewerbern mit Behinderungen, die die wesentlichen Kriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch an. Bewerber sind willkommen, sich im Rahmen des Bewerbungsprozesses für das Vorstellungsgesprächsprogramm zu entscheiden. Wenn Sie sich im Rahmen des Programms bewerben möchten, klicken Sie bitte auf den Link zum Formular zur Anfrage nach Unterkünften oben und scrollen Sie zum Abschnitt UK Disability Confident Scheme innerhalb des Formulars.

Stellungnahme zur Veröffentlichung

Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und hat eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Beschäftigung. Was bedeutet das genau? Es bedeutet, dass wir bei Salesforce an Gleichheit für alle glauben. Und wir glauben, dass wir den Weg zur Gleichheit teilweise ebnen können, indem wir einen Arbeitsplatz schaffen, der inklusiv und frei von Diskriminierung ist. Kennen Sie Ihre Rechte: Diskriminierung am Arbeitsplatz ist illegal. Jeder Mitarbeiter oder potenzielle Mitarbeiter wird auf der Grundlage von Verdiensten, Kompetenz und Qualifikationen bewertet – ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsausdruck oder -identität, Transgender-Status, Alter, Behinderung, Veteranen- oder Familienstand, politische Ansichten oder andere gesetzlich geschützte Klassifikationen. Diese Politik gilt für aktuelle und zukünftige Mitarbeiter, unabhängig davon, wo sie sich auf ihrem Salesforce-Beschäftigungsweg befinden. Sie gilt auch für Rekrutierung, Einstellung, Jobzuweisung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, Schulung, Bewertung der Arbeitsleistung, Disziplin, Kündigung und alles dazwischen. Rekrutierungs-, Einstellungs- und Beförderungsentscheidungen bei Salesforce sind fair und basieren auf Verdiensten. Das Gleiche gilt für Vergütung, Leistungen, Beförderungen, Versetzungen, Personalabbau, Rückruf, Schulung und Ausbildung.