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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für IT-Anfragen und unterstütze unsere Kollegen vor Ort.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Augenoptikunternehmen mit über 100 Jahren Tradition in Münster.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, Home Office und umfangreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und arbeite an modernen IT-Themen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Bereich erforderlich.
- Andere Informationen: Zentral gelegenes Büro mit modernem Arbeitsplatz und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dein neuer Arbeitsplatz: Alte Feuerwache am Hafen in Münster.
Über uns: Die Viehoff Gruppe ist ein familiengeführtes Augenoptikunternehmen mit Sitz in Münster und über 100 Jahren Tradition. In unseren 28 Fachgeschäften stehen wir für hochwertige Sehlösungen, exzellente Beratung und ein echtes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden.
Was uns besonders macht? Wir verbinden traditionelle Handwerkskunst mit modernster Technik – mit Fokus auf Qualität, Regionalität und Menschlichkeit. Unsere Fachgeschäfte sind fester Bestandteil ihrer Stadt – als Arbeitgeber, Partner und Ort für gutes Sehen. Wir wachsen – mit Augenmaß, mit Haltung und mit einem klaren Blick für die Zukunft der Augenoptik.
Zur Verstärkung unseres Teams in der Alten Feuerwache suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter IT-Support (First level) (m/w/d) und freuen uns auf dich!
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Ansprechperson für alle IT-relevanten Fragen und Anliegen.
- Du nimmst Supportanfragen telefonisch, per Remote-Zugriff oder persönlich vor Ort entgegen und bearbeitest sie zuverlässig und serviceorientiert.
- Du übernimmst die Wartung, Entstörung und den Support von Hard- und Standardsoftware (z. B. Arbeitsplatzrechner, mobile Endgeräte, Drucker, Microsoft 365, VPN-Zugänge).
- Du analysierst, priorisierst und dokumentierst eingehende Tickets im zentralen IT-Service-Management-System (z. B. Jira, OTRS, ServiceNow).
- Du löst Standardprobleme eigenständig und leitest komplexere Anfragen strukturiert an den Second-Level-Support weiter.
- Du arbeitest eng mit dem Second-Level-Support zusammen, um eine hohe Stabilität und Verfügbarkeit der IT-Systeme in der gesamten Unternehmensgruppe sicherzustellen.
- Du wirkst an der Pflege der Wissensdatenbank (Knowledge Base) und der kontinuierlichen Verbesserung interner Supportprozesse mit.
- Optional unterstützt du in IT-Projekten im Bereich Infrastruktur oder Digitalisierung.
Dein Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung.
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Geduld im Umgang mit Anwender*innen.
- Freude an modernen IT-Themen und am direkten Kontakt mit Nutzer*innen.
- Erste Erfahrung im telefonischen oder Vor-Ort-Support wünschenswert.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führerschein der Klasse B erforderlich und die Bereitschaft, auch bei unseren 28 Betrieben vor Ort Support zu leisten.
- Wünschenswert sind Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office 365 und Grundlagen von Server- und Netzwerkumgebungen.
Unser Angebot:
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und erfolgreichen Familienunternehmen mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Zentral gelegenes Büro in der Alten Feuerwache am Hafen in Münster (leider aktuell nicht barrierefrei zugänglich) – mit Parkmöglichkeiten vor Ort und guter Verkehrsanbindung.
- Ein moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch, Ultra-Widescreen-Monitor, Notebook, iPhone und Noise-Cancelling Headset.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home Office (1x pro Woche).
- 6 Wochen Jahresurlaub zzgl. Sonderurlaub für besondere Anlässe.
- Großzügige Eigenbedarfsregelungen bei Brillen und Kontaktlinsen.
- Dienstfahrradleasing.
- Umfangreiche Sozialleistungen (u.a. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge).
- Weiterbildungsangebote für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
Deine Ansprechpartnerin: Isabelle Stenmans | HR-Managerin.
Jetzt bewerben: Willst du dich direkt bewerben? Klicke hierzu unten auf den "Auf diese Stelle bewerben"-Button. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an bewerbung@viehoff-gruppe.de schicken. Falls du erstmal unverbindlich Kontakt aufnehmen möchtest, dann kontaktiere uns per Whatsapp oder telefonisch unter 0251 48 235 149. Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung.
IT Service Desk Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Viehoff Gruppe
Kontaktperson:
Viehoff Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Desk Specialist interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Viehoff Gruppe und ihre Werte. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt und die Unternehmenskultur schätzt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Sei klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf klar, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden. Wir lieben es, wenn alles gut organisiert ist!
Betone deine IT-Kenntnisse: Da wir einen IT Service Desk Specialist suchen, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen besonders hervorheben. Zeig uns, was du drauf hast und wie du unsere IT unterstützen kannst!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Klicke auf den "Auf diese Stelle bewerben"-Button und lass uns deine Bewerbung zukommen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viehoff Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die IT-Infrastruktur
Mach dich mit den grundlegenden IT-Systemen und -Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Microsoft 365 und gängige Ticket-Systeme. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen des IT-Supports verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Bereite dich auf typische Supportfragen vor
Überlege dir einige häufige IT-Probleme, die Anwender haben könnten, und wie du sie lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereits Erfahrung im Umgang mit solchen Situationen hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone im Gespräch deine Fähigkeit, geduldig und freundlich mit Nutzern umzugehen. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast und dabei den Fokus auf den Kunden gelegt hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
