Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und fördere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Relias, führend in digitaler Bildung für Gesundheitswesen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit flachen Hierarchien und tollen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Bildung und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Relias, ein Unternehmen der Bertelsmann Education Group, ist weltweit führend im Bereich digitaler Bildung für das Gesundheits- und Sozialwesen. Die intuitive, cloudbasierte Plattform von Relias bietet umfassende Lösungen für E-Learning und Compliance Management und wird durch individuelle Beratungs- und Serviceleistungen ergänzt. Heute vertrauen bereits über 350.000 Menschen in Deutschland aus mehr als 500 Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens auf Relias. International nutzen über 4,5 Millionen Menschen die Relias-Plattform.
Für unsere Kunden im Gesundheitswesen, im Bereich der digitalen Fort- und Weiterbildung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für den Standort Schwerin.
Deine Aufgaben:
- Aufbau und Pflege von starken und dauerhaften Kundenbeziehungen sowie Förderung der Kundenzufriedenheit
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen; Austausch zu Best Practices
- Selbstständige Analyse von Daten, um Erkenntnisse zu ermitteln, aus denen sich Empfehlungen/Maßnahmen für Kunden ableiten lassen
- Identifizierung neuer Umsatzmöglichkeiten bei bestehenden Kunden
- Priorisierung von Kundenanfragen zur Einhaltung von Fristen und Zielen
- Schnittstelle zu internen Fachbereichen wie z. B. Kurserstellung und -entwicklung, Produktmanagement, App-Support
- Bereitstellung von präzisem und zeitnahem Feedback zur Förderung eines hohen Serviceniveaus und Produktverbesserungen
- Mitarbeit an Projekte-Teams zu unterschiedlichen Themen, zum Beispiel im Bereich Künstliche Intelligenz in der Kundenbetreuung
Dein Profil:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Ausgeprägte Sozial- und Problemlösungskompetenz
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und proaktiv Verantwortung zu übernehmen
- Grundkenntnisse im Umgang mit KI werden gerne gesehen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS Office-Kenntnisse
Was wir Dir bieten:
- 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Ein attraktives Grundgehalt
- Ein besonderes Augenmerk auf die Work-Life-Balance: Arbeite flexibel in einem unserer modernen Büros in Berlin oder Schwerin und nutze die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen unseres hybriden Arbeitsmodells (40% Office/60% mobiles Arbeiten)
- Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre
- Eine strukturierte Einarbeitung sowie die Möglichkeit, Dich vom ersten Tag an einzubringen und schnell Verantwortung zu übernehmen
- Eine gute Anbindung durch öffentliche Verkehrsmittel und einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV
- Attraktive Sozialleistungen: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zu vermögenswirksamen Leistungen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein vielfältiges Angebot auf unserer Lern-Plattform und innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie ein zusätzliches Fortbildungsbudget
- Regelmäßige Teamevents
- Zahlreiche Mitarbeiterrabatte innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie weitere Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
- Ein freundliches, hilfsbereites und motiviertes Team, dass sich auf Dich freut
Du hast Spaß daran, Menschen beim Lernen zu begeistern und möchtest mehr über die Möglichkeiten digitaler Bildung im Gesundheitswesen erfahren? Dann bist du bei uns genau richtig!
Referenten für Personalentwicklung und Unternehmenskultur (m/w/d) Arbeitgeber: Vielfalter gGmbH
Die Vielfalter gGmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Menschen mit geistiger Behinderung oder psychischer Erkrankung auf ihrem Weg zu mehr Teilhabe unterstützt. In Schwerin bieten wir eine wertschätzende Arbeitsumgebung mit geregelten Arbeitszeiten, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und vielfältigen Fortbildungsmöglichkeiten, die es unseren Mitarbeitern ermöglichen, sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie weiteren attraktiven Benefits, die das Arbeiten bei uns besonders machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Referenten für Personalentwicklung und Unternehmenskultur (m/w/d) erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Vielfalter gGmbH helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Vielfalter gGmbH.
✨Direkt bewerben bei Vielfalter gGmbH!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Referenten für Personalentwicklung und Unternehmenskultur (m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Referenten für Personalentwicklung und Unternehmenskultur (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Vielfalter gGmbH einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Referenten für Personalentwicklung und Unternehmenskultur (m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Vielfalter gGmbH leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Vielfalter gGmbH einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vielfalter gGmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Vielfalter gGmbH passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Vielfalter gGmbH werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Vielfalter gGmbH erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Vielfalter gGmbH einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
