Projektmanager*in und Kund*innenmanagement in einem Service Center in Wien mit Schwerpunkt Gesundheit

Wir sind ein Team von über 600 Personen. Wir sind Techniker*innen, Service-Center Mitarbeiter*innen, Projektmanager*innen, Entwickler*innen, Designer*innen – wir sind aber vor allem eines: ein starkes Team! Mit umfassendem Branchen-Know-how und spezifischen Expertisen in den Bereichen Soziales, Gesundheit und Wohnen bieten wir Full-Service bei Beratung, Konzeption, Design, Implementierung und Betrieb von Omnichannel Service-Center Lösungen.

Gesundheit, Wohnen, Soziale Herausforderungen: Vor allem, wenn es um sensible Bereiche – wie die Grundbedürfnisse der Menschen – geht, müssen Kommunikationsprojekte detailliert geplant und hochqualitativ umgesetzt werden. Mit unserem umfangreichen Markt- und Branchen-Knowhow begleiten wir bei Analyse, Konzeption, Design, Umsetzung und Betrieb Ihrer Kund*innen & Service-Kommunikation.

Sie finden den Bereich Gesundheit interessant? Sie haben eine gute Auffassungsgabe für Prozessvorgaben in einem Projekt und bringen Erfahrungen zum Thema Prozessmanagement mit? Sie arbeiten gerne mit Auftraggeber*innen in Teams zusammen? E-Mail-Kommunikation bereitet Ihnen Freude und fällt Ihnen durch Ihre perfekten Deutsch-Sprachkenntnisse leicht? Sie möchten spannende neue Personen und Themen kennenlernen? Womöglich haben Sie sogar Erfahrungen im Bereich Gesundheit oder Prozessberatung und lieben es, Projekte und Services weiterzuentwickeln? Dann bewerben Sie sich!

Als Kundenmanager*in im Themenfeld Gesundheit bilden Sie die Nahtstelle zwischen Auftraggeber*innen und dem Team in einem oder mehreren (Teil-)Projekten. Dabei bekommen Sie Einblick in den gesamten Prozess-Ablauf von ersten Überlegungen zu Prozessen in einer Klinik bis hin zum Setup und dem Go Live von Kommunikationsprojekten im Gesundheitsbereich.

Gemeinsam mit ihren Kolleg*innen arbeiten Sie an der Erstellung von Konzepten und Zielbildern und entwerfen Projektpläne für die Vorhaben unserer Auftraggeber*innen. Sie planen und begleiten mit Ihren Kolleg*innen die Umsetzung von Services und Projekten mit dem Schwerpunkt Patient*innenkommunikation im Gesundheitsbereich. Sie übernehmen täglich eigenverantwortlich Aufgaben im Kund*nnen- und Projektmanagement und unterstützen das Team bei der Konzepterstellung, der Terminkoordination im Rahmen des Projektes und dem Abhalten von Arbeitsmeetings mit den Auftraggeber*innen. Sie unterstützen ebenso bei Reportings, Informationsaufbereitungen für die Auftraggeber*innen, Prozessdefinitionen und in der internen und externen Kommunikation. Sie sind Ansprechpartner*in für unsere Auftraggeber*innen und Service-Partner*innen. Sie kennen die wesentlichen KPIs der Services und vereinbarte Hauptprozesse und tragen durch Ihre positive Kund*innen- und Teambetreuung zur laufenden Verbesserung und Entwicklung unserer Service-Leistungen bei. Sie bringen Ihre Expertise in verschiedenen Projekten und Services im Gesundheitsbereich mit ein.

• ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein – sowie Freude am Dienstleistungsbereich
• Interesse am Bereich Gesundheit und den Themenfeldern Kommunikation und Dienstleistung
• nicht verpflichtend, aber ideal, wäre eine Ausbildung im Bereich Projektmanagement oder auch ein Grundberuf im Gesundheitswesen
• technische Affinität und die Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher neuer Tools
• Freude und Einsatzbereitschaft in der Kund*innen- und Team-Kommunikation
• Verantwortungsbewusstsein und genaues Arbeiten
• Flexibilität, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Anwenderkenntnisse in allen gängigen MS-Office Produkten setzen wir voraus

Patient*innen- und Kund*innenorientierte Tätigkeit in einem Health-Care-Center in Wien in den Themenfeldern Kundenmanagement, Prozess- und Servicedesign. Hohe Wertschätzung und ein sehr gutes Betriebsklima. Flexible Arbeitszeiteinteilung orientiert an der Teamstruktur und dem Auftraggeber*innenbedarf. Ein Expert*innenteam, welches Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit mit entsprechenden Standards und Knowhow supportet. Die Chance, sich im Rahmen der Tätigkeit entsprechend weiterzuentwickeln, sowie verschiedene Fortbildungsmöglichkeiten zu nutzen. Eine Fort- und Ausbildung on-the-job. Ein unbefristetes Dienstverhältnis im Ausmaß von 40 Stunden/Woche.

Für diese Stelle ist ein mind. Bruttomonatsgehalt von € 3.000, - (auf Vollzeitbasis 40 Wochenstunden) vorgesehen. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist je nach Qualifikation, Erfahrung und perspektivischem Einsatzbereich vorhanden.