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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleit die Gäste von Check-In bis Check-Out und erfülle ihre Wünsche.
- Arbeitgeber: Vienna House by Wyndham Andel's Berlin ist ein modernes 4-Sterne-Superior Hotel im Herzen Berlins.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, extra freier Tag am Geburtstag, Mitarbeiterverpflegung und zahlreiche Trainingsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem pulsierenden Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung an der Rezeption ist willkommen; gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Cross Exploration in anderen HR Group-Hotels und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Das pulsierende Flair Berlins spiegelt sich in perfekter Harmonie im Berliner Designhotel Vienna House by Wyndham Andel’s Berlin wider. Die 557 Zimmer bieten komfortable Rückzugsorte, während die großzügige Konferenz- und Eventfläche von 3.800 Quadratmetern, bestehend aus 22 wandelbaren Tagungsräumen und 15 großzügigen Tagungssuiten samt einladender Foyers, das Hotel zu einer herausragenden Adresse im Bereich Konferenz- und Veranstaltungswesen machen – ein 4-Sterne-Superior Hotel, das alle Facetten des modernen Reisens perfekt vereint.
Für kulinarische Höhenflüge mit einem atemberaubenden Blick über die Hauptstadt steht das Sternerestaurant SKYKITCHEN bereit, das nicht nur Hotelgäste, sondern auch Einheimische und Besucher aus aller Welt verwöhnt. Zusätzlich bietet das Loft14 eine weitere gastronomische Möglichkeit, und mit Berlins neuer Full-Service-Küche, der California Kitchen MAVERICKS, erwartet die Gäste eine kulinarische Offenbarung.
Darüber hinaus überrascht das Hotel mit einem geschmackvollen Spa- und Wellnessbereich sowie 550 Stellplätzen in der hoteleigenen Tiefgarage.
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).
Als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.
- Die gesamte Reise unserer Gäste innerhalb unseres Hauses zu begleiten
- Check In –> die kleinen Dinge zwischendurch –> Check Out & Rechnungslegung
- Als erster Ansprechpartner zu fungieren
- Gäste individuell zu beraten (Anfragen bearbeiten & Wünsche erfüllen)
- Proaktiven Verkauf aller Hotelleistungen
- Eine enge Kooperation mit folgenden Abteilungen: Reservierung, Technik und dem Housekeeping
Dein Profil mit dem du uns begeisterst
- Quereinsteiger sind willkommen, aber gerne erste Erfahrung an der Rezeption
- Herzlichkeit & sicheres Auftreten auch bei sehr hohem Gästeaufkommen
- Liebe zur Hotellerie & ein Blick für das Detail
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Akkurate Arbeitsweise trotz hohem Gästeaufkommen
- Teamplayer
Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d).
Was wir dir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 1 extra freien Tag an deinem Geburtstag
- Vollwertige Mitarbeiterverpflegung
- Bezuschussung deines BVG Firmentickets
- PKW und Fahrrad Stellplatz stehen zur Verfügung
- Größtmöglichen Handlungsspielraum, um du selbst sein zu können, dein Talent zu teilen und Initiative zu zeigen
- Regelmäßige Townhalls und Teamevents
- Zahlreiche Trainingsangebote damit du in deinem Aufgabenbereich glänzen kannst
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels
- Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
- Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem „Corporate Benefits“ und „Benefits.me“ Programm
Und viele weitere Benefits…
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
Kontakt
Vienna House by Wyndham Andel’s Berlin
Landsberger Allee 106
10369 Berlin
Ansprechpartner: Katharina Sachse
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen oder Fragen gerne an:
Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 180 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.
Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit starken Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Lindner Hotels & Resorts und H World International zusammen.
Mit über 31.000 Keys sind wir – HRG Hotels – eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.
Mach dir deinen eigenen Eindruck von HRG Hotels GmbH auf .
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Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Vienna House by Wyndham Andel´s Berlin
Kontaktperson:
Vienna House by Wyndham Andel´s Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Besonderheiten des Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Dienstleistungen und das Ambiente des Hotels schätzt und verstehst, wie wichtig der Kundenservice in einem solchen Umfeld ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamarbeit und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, zu teilen. Da du als Front Office Agent oft mit hohem Gästeaufkommen konfrontiert wirst, ist es wichtig, dass du deine Stressbewältigungsstrategien darlegen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Teile deine Erfahrungen oder Geschichten, die deine Begeisterung für den Kundenservice und die Gastfreundschaft verdeutlichen. Dies kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. Besuche ihre Website, um mehr über das Hotel, seine Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung deiner Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle als Front Office Agent zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben, hervorhebst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vienna House by Wyndham Andel´s Berlin vorbereitest
✨Sei herzlich und authentisch
Als Front Office Agent ist es wichtig, dass du eine herzliche Ausstrahlung hast. Zeige deine Begeisterung für die Hotellerie und sei authentisch in deiner Kommunikation. Die Gäste werden es zu schätzen wissen, wenn du dich um ihre Bedürfnisse kümmerst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung an der Rezeption und wie du mit stressigen Situationen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deine Teamarbeit unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich über das Vienna House by Wyndham Andel's Berlin und die angebotenen Dienstleistungen. Zeige dein Wissen über die Umgebung und mögliche Empfehlungen für Gäste, um zu zeigen, dass du proaktiv bist und die Wünsche der Gäste ernst nimmst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Erwartungen an die Rolle oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
