ÜBER UNS Vienna Residence ist einer der führenden Anbieter hochwertiger, vollmöblierter Apartments für Geschäftsreisende, Langzeitaufenthalte und touristische Gäste. Mit Standorten in Wien, unter anderem im bekannten Philips-Haus am Wienerberg, sowie in Frankfurt bieten wir Wohnkomfort auf Premium-Niveau und verbinden die Vorzüge eines Zuhauses mit dem Service eines Hotels. Unser Anspruch ist erstklassige Qualität, exzellenter Service und reibungslose Abläufe vom ersten Kontakt bis zum Check-out.
DEINE ROLLE Als Guest Service Agent bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste über Telefon und digitale Kanäle und begleitest sie von der Anfrage bis nach dem Aufenthalt. In enger Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Housekeeping sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und ein rundum positives Gästeerlebnis. Organisation, Kommunikation und Service stehen dabei im Mittelpunkt deiner Rolle.
DEINE AUFGABEN * Betreuung unserer Gäste über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle entlang der gesamten Guest Journey * Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen, Angeboten und Buchungsänderungen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team * Koordination und laufende Abstimmung mit Housekeeping, Operations und Maintenance zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs * Pflege von Gästedaten und Verwaltung von Reservierungen im System * Unterstützung des Operations-Teams im Tagesgeschäft
DEIN PROFIL * Erfahrung im Front Desk, Gästeservice und Reservation in Hotellerie oder Serviced Apar
Guest Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Vienna Residence GmbH
Vienna Residence ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einer der schönsten Städte Europas bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem dynamischen Team und einem klaren Fokus auf Qualität und Service fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, während wir gleichzeitig flexible Arbeitszeiten in Teilzeit anbieten, um die Work-Life-Balance zu unterstützen.
