Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Expertenteam und entwickle innovative AI-Lösungen für den Kundenservice.
- Unternehmen: VIER - ein innovatives Unternehmen, das Kundendialog neu denkt.
- Vorteile: Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur mit Fokus auf Respekt und Wertschätzung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit modernster Conversational AI.
- Qualifikationen: Erfahrung in AI, Teamführung und Projektmanagement sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
DAS ERWARTET DICH... Bei VIER gestalten wir die Zukunft des Kundenservice durch den Einsatz von Conversational AI, intelligenten Voice- und Chatbots sowie die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Als Technical Lead Solution Engineering AI führst du unser Expertenteam an der Schnittstelle zwischen Kundenanforderungen und technischer Innovation. Du bist nicht nur fachlicher Ankerpunkt, sondern auch Mentor und Taktgeber für die erfolgreiche Umsetzung komplexer AI-Projekte in unserem VIER AI Studio.
- Fachliche Teamführung & Entwicklung: Du leitest und entwickelst ein Team aus Solution Specialists auf fachlicher Ebene, förderst deren individuelle Stärken und sicherst eine hohe Qualität in der Projektdurchführung.
- Fachlicher Rahmen: Du definierst Best Practices für die Konfiguration von AI Agents (Chat- & Voicebots) und stellst sicher, dass unsere Lösungskonzepte technisch einwandfrei und kundenorientiert sind.
- Ressourcen- & Projektsteuerung: Du behältst den Überblick über die Projektpipeline, priorisierst Aufgaben und unterstützt dein Team bei besonders komplexen technischen Herausforderungen.
- Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit dem Head of Customer Engagement sowie dem Produktmanagement zusammen, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung des VIER AI Studios einfließen zu lassen.
- Hands-on Leadership: In strategisch wichtigen Projekten nimmst du selbst eine aktive Rolle ein und zeigst, wie aus Visionen funktionierende AI-Lösungen werden.
- Prozessoptimierung: Du verbesserst kontinuierlich unsere internen Implementierungsprozesse, um die Skalierbarkeit unserer AI-Services zu erhöhen.
FOLGENDES BRINGST DU MIT... Expertise in AI: Tiefgehendes Verständnis von Conversational AI, LLMs und der Architektur von Chat- und Voicebot-Systemen. Führungserfahrung: Du hast bereits praktische Erfahrung in der fachlichen Führung von technischen Teams (z. B. als Senior, Lead oder Projektleiter). Methodik: Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und in der Steuerung komplexer Software-Implementierungen. Konzeptionsstärke: Die Fähigkeit, abstrakte Kundenwünsche in robuste technische Workflows zu übersetzen. Sprachen: Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich.
DAS TUN WIR, UM DICH GLÜCKLICH ZU MACHEN... Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen und einen eigenen Verantwortungsbereich. Wir bieten eine ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du ohne bürokratische Hemmnisse Dinge bewegen kannst. Wir fördern Weiterentwicklung/Weiterbildung, die an Deine Bedürfnisse angepasst ist. Flexible Arbeitszeiten sowie Vertrauensarbeitszeit ermöglichen es, Deinen Arbeitsalltag unkompliziert zu gestalten. Wertschätzender Umgang und respektvolle Kommunikation im Einklang mit unseren Guiding Principles. Regelmäßige und konstruktive Feedbackgespräche, die Deine gezielte Entwicklung fördern. Wir bieten Dir auch in schwierigen Lebenssituationen (beruflich oder privat) Unterstützung durch unseren Dienstleister INSITE. Förderung einer vielfältigen, inklusiven Unternehmenskultur, in der alle Mitarbeitenden gleiche Chancen haben. Zusätzlich bieten wir eine Reihe an weiteren Vorteilen an, die Deinen Arbeitsalltag bereichern (z.B. Mobilitätszuschuss, Sportangebote, Events, etc.). Weitere Details findest Du auf unserer Karriereseite.
Du hast Lust, uns zu unterstützen? Dann bewirb Dich bei uns! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
*gender neutral: Bei uns spielt es keine Rolle, ob Du weiblich, männlich, divers… bist, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast oder woran Du glaubst. Bei uns stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte Deine Persönlichkeit, bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt.
Über uns: VIER denkt Kundendialog und Kommunikation neu. Mit unseren Angeboten „enrich“, „engage“ und „evolve“ machen wir kontaktbasierte Geschäftsvorgänge effizienter. Wir verbessern die Customer Experience und die User Experience. Wir kombinieren künstliche mit menschlicher Intelligenz, Expertise mit Intuition, jahrelange Erfahrung mit Innovation und Forschung. Ob im Service, Vertrieb oder bei der Sachbearbeitung: Unsere intelligenten Lösungen analysieren, assistieren und automatisieren kontaktbasierte Geschäftsvorgänge in allen Branchen. Sie heben Mitarbeiter:innen auf ein neues Kompetenzniveau. Auf der VIER Technologie-Plattform orchestrieren unsere Partner und wir Kommunikation, Dialog- und Aufgabenverarbeitung. Sie ist die einzige Plattform aus Europa für komplette Ende-zu-Ende-Lösungen – sichere Daten, deutsche Cloud und lokaler Service inklusive!
Technical Lead Solution Specialist AI (gn*) Arbeitgeber: Vier
VIER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der flache Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterentwicklung und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördert VIER die persönliche und fachliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten, einem unterstützenden Umfeld in schwierigen Lebenssituationen und zahlreichen zusätzlichen Vorteilen, die den Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Lead Solution Specialist AI (gn*) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, dass du interessiert bist, und wir helfen dir, die richtigen Verbindungen zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für AI und Technologie! Sprich über Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das wird uns beeindrucken und zeigt, dass du wirklich für die Rolle brennst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, uns zu zeigen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Lead Solution Specialist AI (gn*) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Position ernst nimmst und dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vier vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den neuesten Trends in der Conversational AI und den spezifischen Technologien, die das Unternehmen verwendet, vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie diese Technologien in der Praxis angewendet werden.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast. Sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen und zu erklären, wie du dein Team geleitet und technische Probleme gelöst hast. Das zeigt deine Führungsstärke und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Teamführungskompetenzen
Da die Rolle eine starke Führungskomponente hat, sei bereit, über deine Erfahrungen in der fachlichen Führung von Teams zu sprechen. Betone, wie du individuelle Stärken gefördert und eine positive Teamdynamik geschaffen hast.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte von VIER zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass dir ein wertschätzender Umgang und respektvolle Kommunikation wichtig sind. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
