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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den stabilen Betrieb unserer In-Store-Screen-Systeme und optimiere die Customer Experience.
- Arbeitgeber: VIEWENTO, Teil der Verve Group, innovativ im Digital Advertising und Retail Media.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, digitales Benefit-Programm, JobRad und flache Hierarchien.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und gestalte die digitale Kommunikation am Point of Sale.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Technischer Background und Erfahrung im Customer Success oder Technical Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mach digitale Kommunikation am Point of Sale zuverlässig erlebbar – im Herzen von VIEWENTO, einem Unternehmen der Verve Group. VIEWENTO ist Teil der Verve Group, einer international wachsenden Digital-Advertising- und Retail-Media-Gruppe. Gemeinsam bauen wir eines der führenden Retail-Media-Netzwerke in Europa auf – mit klarem Fokus auf Skalierung, Qualität und technischer Exzellenz.
Unsere Systeme steuern täglich tausende digitale Bildschirme in EDEKA-Märkten in ganz Deutschland – und wir stehen erst am Anfang. In den kommenden Jahren wollen wir unser Netzwerk massiv ausbauen, neue Use Cases erschließen und unsere Plattform konsequent weiter skalieren. Damit dieses Wachstum stabil, zuverlässig und kundenorientiert funktioniert, suchen wir dich.
Deine Rolle im Wachstum:
- Du bist eine SchlĂĽsselrolle in unserer Skalierungsphase.
- Während wir Standorte, Kunden und Systemkomplexität deutlich erhöhen, stellst du sicher, dass Betrieb, Qualität und Customer Experience mithalten – oder vorauslaufen.
- Diese Rolle ist keine klassische IT-Systemadministration, sondern eine technische Customer-Success-Position mit Fokus auf Betrieb, Ownership und Exzellenz unserer In-Store-Screen-Systeme.
Verantwortung fĂĽr:
- den stabilen technischen Betrieb unserer In-Store-Screen-Systeme bei Kunden
- Monitoring, Analyse und Koordination von Störungen, Incidents und Ausfällen
- Technisches Onboarding neuer Kunden und Standorte (Ăśbergabe in den Regelbetrieb)
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Operations, Product, IT und externen Dienstleistern
- Steuerung und Koordination von First- & Second-Level-Support-Prozessen
- Dokumentation von Prozessen, Incidents und Learnings zur kontinuierlichen Service- und Systemverbesserung
- Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen im Betrieb unserer Screen-Plattform
Dein Profil:
- Technischer Background (IT-nahe Ausbildung, Studium oder vergleichbare Praxiserfahrung)
- Erfahrung im Customer Success, Technical Support, Operations oder Systembetrieb
- Verständnis für hardwarebasierte Systeme, Netzwerkanbindungen und Softwareplattformen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit starkem Ownership-Mindset
- Kommunikationsstark – du kannst technische Themen verständlich erklären (intern & extern)
- Gute Englischkenntnisse
- Hohe Service- und Kundenorientierung
Wertschätzung & Benefits:
- Digitales Benefit-Programm mit Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub – Für echte Erholung und Work-Life-Balance
- JobRad & ÖPNV-Anbindung – Nachhaltig und bequem zur Arbeit
- Team & Kultur – Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum
- Zukunft & Sicherheit – Wachsendes Unternehmen im Bereich Retail Media & digitale Handelskommunikation
Customer Success Manager (m/w/d) - In-Store Screen Systems (Tech) Arbeitgeber: VIEWENTO GmbH
Kontaktperson:
VIEWENTO GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) - In-Store Screen Systems (Tech)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von VIEWENTO auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Retail Media und digitale Kommunikation. Zeige, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie sie die Customer Experience verbessern können.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es macht den Prozess fĂĽr uns einfacher. Vergiss nicht, deine Leidenschaft fĂĽr Kundenservice und technische Exzellenz zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) - In-Store Screen Systems (Tech)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du zum Wachstum von VIEWENTO beitragen kannst.
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schnell im Prozess – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VIEWENTO GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es sich um eine technische Position handelt, solltest du dein Wissen über hardwarebasierte Systeme, Netzwerkanbindungen und Softwareplattformen auffrischen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und erkläre, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
In dieser Rolle ist es wichtig, komplexe technische Themen verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar und präzise kommunizieren kannst, sowohl für interne als auch externe Stakeholder. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner Erfahrung nutzen, um dies zu demonstrieren.
✨Proaktive Problemlösung betonen
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du proaktiv Optimierungspotenziale identifiziert und Lösungen implementiert hast. Zeige, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch in der Lage bist, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.