Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und exzellenten Kundenservice bieten.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen in einem dynamischen internationalen Umfeld.
- Vorteile: Festanstellung, interne Schulungen und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und entwickle dich zum Viking-Experten.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und technische Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Viking EMEA continues to grow and expand, und um die höchste Qualität für unsere Kunden zu gewährleisten, suchen wir zur Verstärkung unseres Kundenserviceteams in Bad Oldesloe (Schleswig-Holstein / Deutschland) einen erfahrenen Kundenservice-Mitarbeiter. In dieser abwechslungsreichen und interessanten Rolle sind Sie für die ersten Kundenkontakte verantwortlich und haben eine Leidenschaft dafür, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, um unser Wachstum zu unterstützen. Sie bieten unseren Kunden hervorragende Unterstützung und vollständige Lösungen. Dank Ihrer kommerziellen Einstellung und technischen Affinität werden Sie den Verkauf am Telefon steigern. Sie verwalten und hinterfragen den gesamten Prozess, indem Sie Cross-Selling-Möglichkeiten entwickeln, von der Produktauswahl über die Angebotserstellung bis hin zur Auftragseingabe und Lieferung der Materialien.
Ihre kommerziellen Fähigkeiten und nachweislichen Erfolge im Kundenservice sind entscheidend, um der erste Ansprechpartner von Viking für unsere Kunden zu werden und die tägliche Beziehung zu ihnen aufzubauen. Die Rolle könnte sich weiter in das Kundenmanagement eines ausgewählten Portfolios entwickeln. Auch wenn diese Rolle im Büro bleibt, kann sie gelegentliche Kundenbesuche beinhalten.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Kundenbedürfnisse verstehen und in ein vollständiges Produktangebot umwandeln (Produktverständnis ist für diese Tätigkeit erforderlich);
- Angebote basierend auf den Preisrichtlinien des Vertriebsteams vorbereiten und nachverfolgen, mit der Befugnis (innerhalb der Unternehmensrichtlinien), Verkäufe abzuschließen und die Angebotskonversion zu maximieren;
- Eng mit der Kreditabteilung zusammenarbeiten, um eine zuverlässige Auftragsabwicklung sicherzustellen;
- Eingehende Bestellungen verarbeiten und nachverfolgen;
- Verkäufe maximieren, indem Sie proaktiv Kunden mit Produkt- und Serviceinformationen versorgen, um die Entscheidungsfindung zu beeinflussen;
- Kunden mit Preisen, Lieferzeiten, Produktinformationen, technischen Dokumenten usw. versorgen;
- Mit dem Nachschubteam und gelegentlich mit Lieferanten bei Drop-Shipments kommunizieren;
- Versand an Kunden koordinieren – bei Bedarf mit dem Lager/Transportdienstleister kommunizieren;
- Tägliche Berichte überprüfen und entsprechend handeln;
- Zusätzliche Aufgaben auf Anfrage des Senior Customer Service Managers.
Sie berichten an den Local Operations Manager, der ebenfalls in Bad Oldesloe ansässig ist.
Qualifikationen:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem kommerziellen oder kundenorientierten Umfeld (idealerweise B2B);
- Technischer Hintergrund oder Erfahrung im Umgang mit technischen Produkten;
- Administrative Fähigkeiten und technisches Wissen, idealerweise aus ähnlichen Branchen; einige Erfahrungen im internationalen Handel (Import/Export) wären von Vorteil;
- Leichtigkeit in der telefonischen Kommunikation (Angebotsnachverfolgung, direkter Kontakt mit Interessenten);
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse. Jede zusätzliche Sprache ist von Vorteil;
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen mit IT-Tools (Office-Suite und moderne ERP-Systeme); SAP-Erfahrung ist von Vorteil.
Persönliche Eigenschaften:
- Sie verfügen über starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und sind ein guter Teamplayer;
- Sie sind ein schneller Lerner, ein dynamischer und agiler Multitasker und genießen die Herausforderungen eines geschäftigen Büroumfelds.
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen eine interessante und herausfordernde Position in einem internationalen Umfeld für einen weltweit führenden Anbieter in der Branche, innerhalb einer wachsenden Geschäftseinheit. Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Vertrag und unterstützen Ihre Entwicklung mit einer internen Schulung, um Sie zu einem Viking-Experten zu entwickeln. Viking bietet ein wettbewerbsfähiges Paket und Karrierewege für selbstmotivierte, engagierte und unternehmerische Charaktere.
Kontaktinformationen:
Wenn Sie an dieser Position interessiert sind, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben in Englisch über diese Website. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website: www.viking-emea.com
Customer Service Representative, Germany Arbeitgeber: Viking EMEA
Viking EMEA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bad Oldesloe ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem klaren Fokus auf persönliche Entwicklung und interner Schulung fördert das Unternehmen die Karriere seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket. Die offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, machen Viking zu einem attraktiven Arbeitsplatz für engagierte und unternehmerisch denkende Talente.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative, Germany erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Viking EMEA und deren Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmensvision beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative, Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben:Bevor du mit deiner Bewerbung startest, schau dir unsere Website genau an. Verstehe, was wir tun und wie wir arbeiten. Das hilft dir, deine Motivation in deinem Anschreiben klar zu kommunizieren.
Sei du selbst:Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten! Zeig in deinem Lebenslauf und Anschreiben, wer du wirklich bist und was dich antreibt. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Kundenbetreuung gesammelt hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass wir alles erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viking EMEA vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden erkennen und in passende Produktangebote umwandeln kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenwünsche eingegangen bist.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technische Affinität wichtig ist, solltest du dich mit den Produkten, die das Unternehmen anbietet, vertraut machen. Informiere dich über technische Details und mögliche Anwendungsbereiche, um im Gespräch kompetent auftreten zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Übe deine verbalen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Telefonate oder E-Mail-Korrespondenz, um sicherzustellen, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Das wird dir helfen, beim Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundenservice und den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Das zeigt, dass du engagiert und motiviert bist.
