Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und unterstütze den Verkaufsprozess aktiv.
- Unternehmen: Stabiles Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Branche.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, großartige Arbeitsatmosphäre und Karrieremöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit internationaler Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservice.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Aufgrund des anhaltenden Wachstums und der Marktentwicklung suchen wir einen Senior Customer Service Representative, der ein aktives Teammitglied in Deutschland wird. In dieser Rolle sind Sie eine wichtige kommerzielle und operationale Verbindung zwischen unseren B2B-Kunden, den Außendienstteams und den Stakeholdern der Lieferkette.
Diese Rolle geht über reaktive Unterstützung hinaus; Sie werden proaktiv Konten verwalten, die Umwandlung von Angeboten vorantreiben, Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren und die Auftragsabwicklung vom ersten Angebot bis zur endgültigen Logistiklieferung überwachen.
Die Ziele der Rolle sind:
- Kommerziales Wachstum: Zusammenarbeit mit dem Außendienst zur Steigerung des Marktanteils in kleineren Kundensegmenten, Förderung von Cross-Selling und Maximierung der Margenleistung.
- Pipeline-Optimierung: Proaktive Verwaltung von Angebotsnachverfolgungen innerhalb unseres CRM (HubSpot) zur Verbesserung der Gesamtumwandlungsraten und Schließung offener Geschäfte.
- Kundenerfahrungsexzellenz: Gewährleistung eines reibungslosen, effizienten und zuverlässigen Geschäfts mit Viking EMEA.
- End-to-End-Eigentum: Überwachung der Kundenreise von technischen Anfragen und Auftragsbuchungen bis hin zur Koordination im Lager und der endgültigen Rechnungsstellung.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Kontomanagement: Unterstützung des Verkaufs, Brücke zwischen Kunde und wichtigen Stakeholdern sein, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
- Vertrauensvolle Beziehungen: Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu einem festgelegten Portfolio von EMEA-Konten.
- Erstellung von Angeboten: Erstellung genauer kommerzieller Angebote, Eingabe von Daten in HubSpot und systematische Nachverfolgung.
- Technische Unterstützung: Bereitstellung von erstklassiger technischer Produktunterstützung und Erfassung wettbewerbsfähiger Marktdaten.
- Bestellmanagement: Durchführung umfassender Verkaufsaufträge, Validierung der technischen und kommerziellen Genauigkeit von Verkaufsaufträgen.
- Logistik und Koordination der Lieferkette: Organisation des Versands an Kunden und Ausführung täglicher Auftragsfreigaben.
Qualifikationen und Erfahrungen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem kommerziellen, kundenorientierten oder Innendienstumfeld (idealerweise B2B).
- Technischer Hintergrund oder Erfahrung.
- Solide SAP-Erfahrung.
- Erfahrung oder Verständnis der Lieferkette.
- Ausgezeichnete administrative Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Starker Teamplayer mit ausgeprägten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten.
Unser Angebot:
- Stabiles Unternehmen: Seit über drei Jahrzehnten hat unser Unternehmen wirtschaftliche Veränderungen und technologische Revolutionen überstanden.
- Wettbewerbsfähige Vergütung, die Ihre Expertise und Ihr Engagement anerkennt.
- Ein großartiger Arbeitsplatz: Eine enge Gemeinschaft, die sich über Kontinente erstreckt.
Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer außergewöhnlichen Reise!
Senior Customer Service Representative, Germany Arbeitgeber: Viking EMEA
Viking EMEA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Stabilität und Wachstum in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit über drei Jahrzehnten Erfahrung sind wir nicht nur ein großes Unternehmen, sondern auch eine enge Gemeinschaft, die Tradition und Engagement schätzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von wettbewerbsfähigen Vergütungen, vielfältigen Karrieremöglichkeiten und einer unterstützenden Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit über Grenzen hinweg fördert.
