Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und optimiere den Verkaufsprozess für ein reibungsloses Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Stabiles Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung und einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, internationales Arbeitsumfeld und Karrierewachstum.
- Weitere Informationen: Wachse in einer unterstützenden und inklusiven Umgebung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservice mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums und der Marktentwicklung suchen wir einen Senior Customer Service Representative, der ein aktives Teammitglied in Deutschland wird. Alle potenziellen Bewerber sollten die folgenden Angaben zu dieser Stelle sorgfältig lesen, bevor sie sich bewerben.
Als Senior Customer Service Representative bei Viking EMEA werden Sie als wichtige kommerzielle und operative Verbindung zwischen unseren B2B-Kunden, den Außendienstteams und den Stakeholdern der Lieferkette fungieren. Diese Rolle geht über reaktive Unterstützung hinaus; Sie werden proaktiv Konten verwalten, die Angebotsumwandlung vorantreiben, Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren und die Auftragsabwicklung vom ersten Angebot bis zur endgültigen Logistiklieferung überwachen.
Darüber hinaus haben Sie folgende Aufgaben:
- Kommerzielle Wachstumsziele: Sie arbeiten mit dem Außendienst zusammen, um zum Wachstum des Marktanteils in kleineren Kundensegmenten beizutragen, Cross-Selling voranzutreiben und die Margenleistung zu maximieren.
- Pipeline-Optimierung: Sie verwalten proaktiv die Nachverfolgung von Angeboten in unserem CRM (HubSpot), um die Gesamtumwandlungsraten zu verbessern und offene Geschäfte abzuschließen.
- Kundenerfahrungsexzellenz: Sie fungieren als nahtlose, zentrale Schnittstelle, um sicherzustellen, dass die Zusammenarbeit mit Viking EMEA reibungslos, effizient und zuverlässig ist.
- End-to-End-Verantwortung: Sie überwachen die Kundenreise von der technischen Anfrage und der Auftragsbuchung bis zur Koordination im Lager und der endgültigen Rechnungsstellung.
Wesentliche Verantwortlichkeiten:
- Kontoverwaltung
- Ein gewisses Wissen über internationalen Handel (Import/Export) wäre von Vorteil.
- Sie sind sicher im telefonischen Kontakt (Angebotsnachverfolgung, direkter Kontakt mit Interessenten).
- Sie haben ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Sie verfügen über starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und sind ein guter Teamplayer.
- Sie sind ein schneller Lerner, ein dynamischer und agiler Multitasker und genießen die Herausforderungen eines geschäftigen Büroumfelds.
Berichtslinie und Standort: Dies ist eine bürobasiertes Rolle, die an den lokalen Betriebsleiter berichtet.
Unser Angebot: Stabiles Unternehmen: Seit über drei Jahrzehnten hat unser Unternehmen die Bewährungsprobe bestanden und wirtschaftliche Veränderungen, technologische Revolutionen und Branchenveränderungen überstanden. Wir sind nicht nur stabil; wir sind ein Schiff, das durch Stürme gesegelt ist und stärker hervorgegangen ist. Seien Sie Teil eines Teams, das Tradition, Erfahrung und unerschütterliches Engagement schätzt.
Vergütung: Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung, die Ihre Expertise und Ihr Engagement anerkennt.
Großer Arbeitsplatz: Wir sind nicht nur ein großes Unternehmen; wir sind eine eng verbundene Gemeinschaft, die Kontinente überspannt. Während Sie zu wirkungsvollen Projekten beitragen, erleben Sie das Beste aus beiden Welten: die Ressourcen und Reichweite einer multinationalen Struktur kombiniert mit der Wärme und Unterstützung einer eng verbundenen Familie.
Wachsen Sie mit uns, arbeiten Sie grenzüberschreitend zusammen und genießen Sie die Vorteile eines wirklich integrativen und fördernden Umfelds. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer außergewöhnlichen Reise!
Senior Customer Service Representative, Germany Arbeitgeber: Viking EMEA
Viking EMEA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Stabilität und Wachstum in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit über drei Jahrzehnten Erfahrung sind wir nicht nur ein großes Unternehmen, sondern auch eine enge Gemeinschaft, die Tradition und Engagement schätzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von wettbewerbsfähigen Vergütungen, vielfältigen Karrieremöglichkeiten und einer unterstützenden Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit über Grenzen hinweg fördert.
