Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden proaktiv und begleite den gesamten Auftragsprozess.
- Unternehmen: Viking EMEA, ein wachsendes Unternehmen im B2B-Bereich.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und trage zum Wachstum bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Aufgrund unseres kontinuierlichen Wachstums und der weiteren Marktentwicklung suchen wir einen Senior Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Deutschland. Als Senior Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei Viking EMEA sind Sie ein wichtiger kaufmännischer und operativer Ansprechpartner zwischen unseren B2B-Kunden, dem Außendienst und den relevanten Stakeholdern der Lieferkette. Diese Position geht weit über den reaktiven Kundenservice hinaus: Sie betreuen Kunden proaktiv, fördern die Umwandlung von Angeboten in Aufträge, identifizieren Cross-Selling-Potenziale und begleiten den gesamten Auftragsprozess von der Angebotserstellung bis zur finalen Auslieferung.
Ziele der Position
- Kommerzielles Wachstum: In Zusammenarbeit mit dem Außendienst tragen Sie zum Ausbau von Marktanteilen in kleineren Kundensegmenten bei, fördern Cross-Selling-Aktivitäten und optimieren die Margenentwicklung.
- Optimierung der Vertriebspipeline: Sie verfolgen Angebote proaktiv in unserem CRM-System (HubSpot), steigern die Abschlussquote und unterstützen den erfolgreichen Geschäftsabschluss.
- Exzellente Customer Experience: Sie fungieren als zentrale Ansprechperson und sorgen für eine reibungslose, effiziente und zuverlässige Zusammenarbeit mit Viking EMEA.
- Verantwortung entlang des gesamten Prozesses: Sie begleiten die Customer Journey von der technischen Anfrage und Auftragserfassung bis zur Lagerkoordination und Rechnungsstellung.
Hauptaufgaben
- Kundenbetreuung
Senior Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Viking EMEA
Viking EMEA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Stabilität und Wachstum in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit über drei Jahrzehnten Erfahrung sind wir nicht nur ein großes Unternehmen, sondern auch eine enge Gemeinschaft, die Tradition und Engagement schätzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von wettbewerbsfähigen Vergütungen, vielfältigen Karrieremöglichkeiten und einer unterstützenden Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit über Grenzen hinweg fördert.
