Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen herzlichen Empfang unserer Gäste.
- Unternehmen: Erstes Lalique Hotel in Zürich mit einer langen Tradition.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, faire Vergütung und Trinkgeldbeteiligung.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein kompetentes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Eröffnung eines historischen Hotels und präge den ersten Eindruck.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Einleitung: Im Juli 2026 eröffnet die Villa Florhof als erstes Lalique Hotel in Zürich. Als Leitung Rezeption übernehmen Sie Verantwortung für Abläufe, Standards und Teamführung im Front Office. Sie verbinden Organisation mit Gastlichkeit und prägen gemeinsam mit Ihrem Team den ersten und letzten Eindruck des Hauses.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die operative und organisatorische Leitung der Rezeption
- Unterstützung im Tagesgeschäft
- Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Durchführung von Check-in (inkl. Rooming) und Check-out
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping
- Annahme und Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Gästewünschen
- Unterstützung beim Gepäck- und Autoservice für unsere Gäste
- Koordination der Gästekommunikation mit den operativen Abteilungen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front-Office-Bereich
- Pflege der Gästedaten und der Reservierungssysteme
- Beschwerdemanagement auf hohem Serviceniveau
- Mitverantwortung für Dienstplanung, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
Wir schätzen an Ihnen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Sehr gute Fachkenntnisse im Front-Office-Bereich sowie sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (Reservation- und Revenue Management) und MS Office, Erfahrung mit dem PMS Mews von Vorteil
- Erfahrung in einer stellvertretenden oder leitenden Front-Office-Funktion in der gehobenen Hotellerie
- Strukturierte, organisierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ruhige, klare und lösungsorientierte Kommunikation
- Gepflegtes Erscheinungsbild, sehr gute Umgangsformen und positive Ausstrahlung
- Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Freude an der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden, sowie an der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse (weitere Sprachen willkommen)
- Führerausweis Kategorie B
- Bereitschaft zu Wochenend- und Abendarbeit
- Loyalität, Qualität und Ehrlichkeit sind Ihre und unsere Werte
Was Sie bei uns finden:
- Die Chance, bei der Neueröffnung der Villa Florhof ein neues Kapitel dieses 600-jährigen Hauses mitzuschreiben.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer international renommierten Gruppe mit langjähriger Erfahrung in Top-Gastronomie und Hotellerie.
- Marktgerechte Vergütung und Trinkgeldbeteiligung.
- Ein kompetentes Team, klare Standards, Entwicklung durch Verantwortung und Feedback.
- Zugang zu einer exklusiven Collection und echten Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe.
- Austausch innerhalb der Lalique Hospitality Betriebe (je nach Rolle und Bedarf möglich).
Front Office Manager (m/w) Arbeitgeber: Villa Florhof
Die Villa Florhof bietet Ihnen als Front Office Manager (m/w) die Möglichkeit, Teil eines einzigartigen Erlebnisses zu werden, indem Sie bei der Neueröffnung des ersten Lalique Hotels in Zürich mitwirken. Unser Unternehmen legt großen Wert auf eine positive Arbeitskultur, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung gefördert werden, während wir gleichzeitig eine marktgerechte Vergütung und unbefristete Arbeitsverträge bieten. Profitieren Sie von einem stabilen Umfeld, klaren Standards und der Chance, sich innerhalb einer international renommierten Gruppe weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Manager (m/w) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Front Office Managers interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit aktuellen Mitarbeitern der Villa Florhof in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiger Gast, den du empfängst. Informiere dich über die Villa Florhof, ihre Werte und die Erwartungen an die Rolle. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Gastgeberpersönlichkeit! Während des Interviews ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine positive Ausstrahlung zu demonstrieren. Sei freundlich, offen und bereit, Fragen zu beantworten, als würdest du einen Gast empfangen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir bei StudySmarter glauben, dass der direkte Weg oft der beste ist. Bewirb dich über unsere Plattform, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Leuten landen und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Manager (m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und erzähle uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Front Office hervor. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst!
Pass dein Anschreiben an:Jede Bewerbung sollte individuell sein. Beziehe dich auf die spezifischen Anforderungen der Stelle und erkläre, wie du diese erfüllst. So wissen wir, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Villa Florhof vorbereitet
✨Kenntnis der Hotelsoftware
Stelle sicher, dass du dich mit gängigen Hotelsoftware-Systemen, insbesondere dem PMS Mews, vertraut machst. Zeige im Interview, dass du die Software nicht nur kennst, sondern auch weißt, wie sie den Arbeitsalltag im Front Office erleichtert.
✨Gastfreundschaft demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du außergewöhnlichen Service geboten hast. Zeige deine Gastgeberpersönlichkeit und wie du mit verschiedenen Gästewünschen umgegangen bist.
✨Teamführung betonen
Da die Rolle auch die Führung von Mitarbeitenden umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Erkläre, wie du dein Team motivierst und entwickelst, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
✨Sprachkenntnisse hervorheben
Da sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten im Interview aktiv einbringen. Vielleicht kannst du sogar einige Sätze in einer der anderen Sprachen einfügen, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
