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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, führe Check-Ins und Check-Outs durch und manage das Front Office.
- Arbeitgeber: Hotel Villa Toskana ist ein kreativer Ort für einzigartige Erlebnisse und leidenschaftliche Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen in einem familiären Betriebsklima ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig; Quereinsteiger willkommen!
- Andere Informationen: Aufstiegschancen und Schulungsmöglichkeiten in einem expandierenden Unternehmen.
Herzlich willkommen im Hotel Villa Toskana! Wir sind mehr als nur ein Hotel: Wir sind ein Ort, wo Kreativität, Spaß und einzigartige Erlebnisse aufeinandertreffen. Du willst nicht nur einen Job, sondern eine echte Chance, dich in der Hotellerie auszuleben? Bei uns kannst du neue Wege gehen, coole Ideen einbringen und mit einem Team arbeiten, das genauso leidenschaftlich ist wie du. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Villa-Familie!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d).
Eintritt: ab sofort
Arbeitszeit: 30 - 39 Std./Woche
Arbeitstage: 5-Tage-Woche | kein Teildienst
Anstellungsart: Vollzeit
- Herzliche Begrüßung und Empfangen unserer Gäste
- Vorbereitung und Durchführung von Check-In und Check-Out
- Mitverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front Office
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und Annahme/Weiterleitung von besonderen Wünschen
- Informationszentrale - umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen
- Beantwortung und zuverlässige Weiterleitung aller eingehenden Telefonate und Nachrichten
- Erstellen der Gästerechnungen mit dem System Fidelio Suite 8
- Verwaltung der Kasse und korrekte Abwicklung der täglichen Abrechnung
- professionelles Handling von Beschwerden und Gästefeedback
- Erhaltung und Steigerung der Gästezufriedenheit
Gerne eine abgeschlossene Lehre oder Erfahrung im Rezeptionsbereich, Quereinsteiger sind jedoch ebenso willkommen!
- Lebensfreude und natürliche Freundlichkeit
- Positives, gepflegtes und herzliches Auftreten
- Hohe Einsatzbereitschaft & Leidenschaft für die AHA Erlebnisse unserer Gäste
- Teamgeist und Loyalität „Zu Deinen Stärken zählt das Miteinander“
- Gehobene Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV Erfahrung
- idealerweise sehr gute Erfahrung mit der Hotelsoftware Fidelio oder einem vergleichbarem Programm
- Reklamationen empfindest Du nicht als unangenehm, sondern als persönliche Herausforderung
- Herzlicher & authentischer dienstleistungsorientierter Service liegen Dir im Blut
Attraktives Gehalt
- Sonderleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld (ab dem 2. Beschäftigungsjahr)
- Performance orientierter Bonus
- 5-Tage Woche mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Teildienst (Möglichkeit auf freie Wochenenden)
- Urlaubsanspruch im Kalenderjahr 1=25 Tage | 2=28 Tage | 3=30 Tage
- Eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten in unseren Hotels (z.B. Personights; Family & Friends Raten in unseren Schwesterhotels)
- Mitarbeiter Vergünstigungen in unseren Shops
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
- Gute Verkehrsanbindung
- Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Aufstiegschancen innerhalb der Hotelgruppe
- Chance in einem stetig expandierenden Unternehmen mitzuwirken
- Flache Hierarchie und kompetente Ansprechpartner
- Familiäres Betriebsklima mit transparenten Werten
- Erfolge feiern wir gemeinsam…auch mit jährlichen Mitarbeiterevents
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Bonusprogramm
- Eine Unternehmensphilosophie mit großem Entscheidungsspielraum, Platz für eigene Ideen und Innovation
- Dynamisches, herzliches und sehr aufgeschlossenes TEAM
- Bereitstellung Mitarbeiteruniform je nach Position
- Mitarbeiter Apartments im Hotel
- Offene Unternehmenskultur mit hoher Wertschätzung aller Mitarbeiter
- Kostenfreie Getränke, sowie vergünstigte Mitarbeiterverpflegung in unserem Restaurant
Kontaktperson:
Villa Toskana Inh. Marion Schreiber HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Während des Vorstellungsgesprächs kannst du durch persönliche Anekdoten und Erfahrungen, die deine Begeisterung für den Empfangsbereich zeigen, punkten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Kundenservice und Beschwerdemanagement zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Dies zeigt, dass du die Herausforderungen des Jobs verstehst und bereit bist, sie anzunehmen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Hotelsoftware Fidelio oder ähnliche Programme. Wenn du bereits Kenntnisse hast, erwähne diese im Gespräch. Falls nicht, zeige deine Bereitschaft, schnell zu lernen und dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Hotel Villa Toskana arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Villa Toskana. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Empfangsmitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams im Hotel Villa Toskana werden möchtest. Hebe deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Villa Toskana Inh. Marion Schreiber vorbereitest
✨Sei herzlich und authentisch
Da du als Empfangsmitarbeiter:in die erste Anlaufstelle für Gäste bist, ist es wichtig, dass du eine herzliche und authentische Ausstrahlung hast. Übe, freundlich und offen zu sein, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit Beschwerden umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Herausforderungen zeigen.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich über das Hotel Villa Toskana und die Umgebung. Zeige während des Interviews, dass du die Werte und die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu vertreten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder den Teamdynamiken im Hotel.
