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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, führe Check-Ins und Check-Outs durch und verwalte das Front Office.
- Arbeitgeber: Hotel Villa Toskana - ein kreativer Ort für einzigartige Erlebnisse und Spaß.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und kostenlose Getränke.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Aufstiegschancen in einem expandierenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen ein!
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig.
Herzlich willkommen im Hotel Villa Toskana! Wir sind mehr als nur ein Hotel: Wir sind ein Ort, wo Kreativität, Spaß und einzigartige Erlebnisse aufeinandertreffen. Du willst nicht nur einen Job, sondern eine echte Chance, dich in der Hotellerie auszuleben? Bei uns kannst du neue Wege gehen, coole Ideen einbringen und mit einem Team arbeiten, das genauso leidenschaftlich ist wie du. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Villa-Familie!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d).
Eintritt: ab sofort
Arbeitszeit: 30 - 39 Std./Woche
Arbeitstage: 5-Tage-Woche | kein Teildienst
Anstellungsart: Vollzeit
- Herzliche Begrüßung und Empfangen unserer Gäste
- Vorbereitung und Durchführung von Check-In und Check-Out
- Mitverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front Office
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und Annahme/Weiterleitung von besonderen Wünschen
- Informationszentrale - umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen
- Beantwortung und zuverlässige Weiterleitung aller eingehenden Telefonate und Nachrichten
- Erstellen der Gästerechnungen mit dem System Fidelio Suite 8
- Verwaltung der Kasse und korrekte Abwicklung der täglichen Abrechnung
- professionelles Handling von Beschwerden und Gästefeedback
- Erhaltung und Steigerung der Gästezufriedenheit
Dein Profil:
- gerne eine abgeschlossene Lehre oder Erfahrung im Rezeptionsbereich, Quereinsteiger sind jedoch ebenso willkommen!
- Lebensfreude und natürliche Freundlichkeit
- Positives, gepflegtes und herzliches Auftreten
- Hohe Einsatzbereitschaft & Leidenschaft für die AHA Erlebnisse unserer Gäste
- Teamgeist und Loyalität „Zu Deinen Stärken zählt das Miteinander“
- Gehobene Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV Erfahrung
- idealerweise sehr gute Erfahrung mit der Hotelsoftware Fidelio oder einem vergleichbarem Programm
- Reklamationen empfindst Du nicht als unangenehm, sondern als persönliche Herausforderung
- Herzlicher & authentischer dienstleistungsorientierter Service liegen Dir im Blut
Wir bieten:
- Attraktives Gehalt
- Sonderleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld (ab dem 2. Beschäftigungsjahr)
- Performance orientierter Bonus
- 5-Tage Woche mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Teildienst (Möglichkeit auf freie Wochenenden)
- Urlaubsanspruch im Kalenderjahr 1=25 Tage | 2=28 Tage | 3=30 Tage
- Eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten in unseren Hotels (z.B. Personights; Family & Friends Raten in unseren Schwesterhotels)
- Mitarbeiter Vergünstigungen in unseren Shops
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
- Gute Verkehrsanbindung
- Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Aufstiegschancen innerhalb der Hotelgruppe
- Chance in einem stetig expandierenden Unternehmen mitzuwirken
- Flache Hierarchie und kompetente Ansprechpartner
- Familiäres Betriebsklima mit transparenten Werten
- Erfolge feiern wir gemeinsam…auch mit jährlichen Mitarbeiterevents
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Bonusprogramm
- Eine Unternehmensphilosophie mit großem Entscheidungsspielraum, Platz für eigene Ideen und Innovation
- Dynamisches, herzliches und sehr aufgeschlossenes TEAM
- Bereitstellung Mitarbeiteruniform je nach Position
- Mitarbeiter Apartments im Hotel
- Offene Unternehmenskultur mit hoher Wertschätzung aller Mitarbeiter
- Kostenfreie Getränke, sowie vergünstigte Mitarbeiterverpflegung in unserem Restaurant
Kontaktperson:
Villa Toskana Inh. Marion Schreiber HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Wenn du dich bei uns bewirbst, betone in Gesprächen, wie wichtig dir der Kontakt zu Gästen ist und dass du Freude daran hast, ihre Wünsche zu erfüllen. Ein herzliches Auftreten kann den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei uns im Hotel. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du mit Beschwerden umgehst und welche Erfahrungen du in der Kundenbetreuung gemacht hast. Zeige, dass du Herausforderungen als Chance siehst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmensphilosophie und Werte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit unserer Kultur identifizieren kannst und eigene Ideen einbringst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Villa Toskana. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Empfangsmitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams im Hotel Villa Toskana werden möchtest. Hebe deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Bereitschaft, kreative Ideen einzubringen, hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Villa Toskana Inh. Marion Schreiber vorbereitest
✨Sei herzlich und freundlich
Da du als Empfangsmitarbeiter:in die erste Anlaufstelle für Gäste bist, ist es wichtig, dass du während des Interviews eine herzliche und freundliche Ausstrahlung zeigst. Übe ein Lächeln und eine offene Körperhaltung, um deine natürliche Freundlichkeit zu unterstreichen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit Beschwerden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie
Das Hotel Villa Toskana sucht nach jemandem, der nicht nur einen Job möchte, sondern auch eine Leidenschaft für die Branche hat. Teile im Interview, warum du gerne im Gastgewerbe arbeitest und was dich an dieser Position reizt.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über das Hotel Villa Toskana, seine Philosophie und die angebotenen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und bereit bist, zur Verbesserung der Gästeerlebnisse beizutragen.