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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, führe Check-Ins und Check-Outs durch und verwalte das Front Office.
- Arbeitgeber: Hotel Villa Toskana - ein kreativer Ort für einzigartige Erlebnisse und Spaß.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen in einem familiären Umfeld ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig.
- Andere Informationen: Aufstiegschancen und Schulungsangebote in einem expandierenden Unternehmen.
Herzlich willkommen im Hotel Villa Toskana! Wir sind mehr als nur ein Hotel: Wir sind ein Ort, wo Kreativität, Spaß und einzigartige Erlebnisse aufeinandertreffen. Du willst nicht nur einen Job, sondern eine echte Chance, dich in der Hotellerie auszuleben? Bei uns kannst du neue Wege gehen, coole Ideen einbringen und mit einem Team arbeiten, das genauso leidenschaftlich ist wie du. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Villa-Familie!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d).
Eintritt: ab sofort
Arbeitszeit: 30 - 39 Std./Woche
Arbeitstage: 5-Tage-Woche | kein Teildienst
Anstellungsart: Vollzeit
- Herzliche Begrüßung und Empfangen unserer Gäste
- Vorbereitung und Durchführung von Check-In und Check-Out
- Mitverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front Office
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und Annahme/Weiterleitung von besonderen Wünschen
- Informationszentrale - umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen
- Beantwortung und zuverlässige Weiterleitung aller eingehenden Telefonate und Nachrichten
- Erstellen der Gästerechnungen mit dem System Fidelio Suite 8
- Verwaltung der Kasse und korrekte Abwicklung der täglichen Abrechnung
- professionelles Handling von Beschwerden und Gästefeedback
- Erhaltung und Steigerung der Gästezufriedenheit
Dein Profil:
- gerne eine abgeschlossene Lehre oder Erfahrung im Rezeptionsbereich, Quereinsteiger sind jedoch ebenso willkommen!
- Lebensfreude und natürliche Freundlichkeit
- Positives, gepflegtes und herzliches Auftreten
- Hohe Einsatzbereitschaft & Leidenschaft für die AHA Erlebnisse unserer Gäste
- Teamgeist und Loyalität „Zu Deinen Stärken zählt das Miteinander“
- Gehobene Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV Erfahrung
- idealerweise sehr gute Erfahrung mit der Hotelsoftware Fidelio oder einem vergleichbarem Programm
- Reklamationen empfindst Du nicht als unangenehm, sondern als persönliche Herausforderung
- Herzlicher & authentischer dienstleistungsorientierter Service liegen Dir im Blut
Wir bieten:
- Attraktives Gehalt
- Sonderleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld (ab dem 2. Beschäftigungsjahr)
- Performance orientierter Bonus
- 5-Tage Woche mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Teildienst (Möglichkeit auf freie Wochenenden)
- Urlaubsanspruch im Kalenderjahr 1=25 Tage | 2=28 Tage | 3=30 Tage
- Eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten in unseren Hotels (z.B. Personights; Family & Friends Raten in unseren Schwesterhotels)
- Mitarbeiter Vergünstigungen in unseren Shops
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
- Gute Verkehrsanbindung
- Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Aufstiegschancen innerhalb der Hotelgruppe
- Chance in einem stetig expandierenden Unternehmen mitzuwirken
- Flache Hierarchie und kompetente Ansprechpartner
- Familiäres Betriebsklima mit transparenten Werten
- Erfolge feiern wir gemeinsam…auch mit jährlichen Mitarbeiterevents
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Bonusprogramm
- Eine Unternehmensphilosophie mit großem Entscheidungsspielraum, Platz für eigene Ideen und Innovation
- Dynamisches, herzliches und sehr aufgeschlossenes TEAM
- Bereitstellung Mitarbeiteruniform je nach Position
- Mitarbeiter Apartments im Hotel
- Offene Unternehmenskultur mit hoher Wertschätzung aller Mitarbeiter
- Kostenfreie Getränke, sowie vergünstigte Mitarbeiterverpflegung in unserem Restaurant
Kontaktperson:
Villa Toskana Inh. Marion Schreiber HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Während des Vorstellungsgesprächs kannst du durch persönliche Anekdoten und Erfahrungen, die deine Begeisterung für den Empfangsbereich zeigen, punkten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Hotel Villa Toskana und seine Philosophie. Wenn du während des Gesprächs spezifische Aspekte des Unternehmens erwähnst, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und dich mit der Unternehmenskultur identifizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen betreffen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Beschwerden umgegangen bist oder wie du die Gästezufriedenheit gesteigert hast. Das zeigt deine Kompetenz und dein Engagement.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im Hotel Villa Toskana arbeitet oder dort gearbeitet hat, frage nach Insider-Informationen oder Tipps. Eine persönliche Empfehlung kann dir einen entscheidenden Vorteil verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Villa Toskana. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Empfangsmitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Bereich Empfang und Kundenservice hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie deine EDV-Kenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Bereitschaft, im Team zu arbeiten, zum Ausdruck bringst. Erwähne auch, wie du zur Steigerung der Gästezufriedenheit beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle Informationen vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Villa Toskana Inh. Marion Schreiber vorbereitest
✨Sei herzlich und freundlich
Da du als Empfangsmitarbeiter:in die erste Anlaufstelle für Gäste bist, ist es wichtig, dass du während des Interviews eine herzliche und freundliche Ausstrahlung zeigst. Übe ein Lächeln und eine offene Körpersprache, um deine natürliche Freundlichkeit zu unterstreichen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit Beschwerden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über Hotelsoftware
Falls du bereits Erfahrung mit der Hotelsoftware Fidelio oder ähnlichen Programmen hast, bringe dies zur Sprache. Wenn nicht, informiere dich vorher über die Software, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Zeige Teamgeist
Das Hotel legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, die deinen Teamgeist und deine Loyalität zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Atmosphäre beitragen kannst.