Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer l'accueil et la sécurité tout en supervisant une équipe dynamique.
- Unternehmen: Bibliothèque innovante au cœur de Genève avec un environnement collaboratif.
- Vorteile: Horaires flexibles, développement professionnel et ambiance de travail stimulante.
- Weitere Informationen: Opportunité de croissance dans un cadre culturel riche.
- Warum dieser Job: Faites partie d'une équipe qui impacte directement l'expérience des usagers.
- Qualifikationen: Expérience en accueil et gestion d'équipe, compétences en informatique requises.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Votre mission et vos responsabilités :
- Gérer le personnel de l'entité, superviser et organiser les activités d'accueil.
- Planifier le personnel afin de garantir la permanence des postes d'accueil de la bibliothèque.
- Contrôler la qualité des prestations délivrées, et proposer puis mettre en œuvre des mesures d'amélioration continue.
- Garantir le respect des procédures et du cadre réglementaire.
- Conduire des entretiens, accompagner le développement des compétences et identifier les besoins en formation des membres de l'équipe.
- Contribuer à l'accueil, à l'orientation et à l'information du public ainsi que des prestataires externes.
- Accompagner le public dans les transactions de prêt et de retour de documents, et procéder à l'inscription des nouvelles usagères et des nouveaux usagers.
- Contribuer à la surveillance des espaces et sensibiliser le public aux règles d'usage.
- Gérer l'intendance des locaux (maintenance, propreté, utilisation des espaces et sécurité).
- Contrôler les alarmes (incendie, effraction).
- Garantir l'application des mesures de sécurité et assurer l'évacuation du bâtiment conformément aux procédures d'urgence.
Votre profil :
- Disposer d'une formation commerciale ou en lien avec le service client (hôtellerie, SAV, service de réservation).
- Justifier d'une expérience confirmée dans l'accueil de publics/clients et dans la gestion d'équipe.
- Maîtriser les outils informatiques de bureautique.
- Faire preuve d'aisance relationnelle et d'une bonne gestion du stress et des imprévus.
- Démontrer un leadership naturel et attentif.
- Posséder une connaissance des principales institutions culturelles genevoises.
- Faire preuve de flexibilité horaire, le poste impliquant le travail en soirée, un samedi sur deux et certains dimanches selon une planification définie à l'avance.
Responsable accueil, sécurité-intendance à 80% Arbeitgeber: Ville de Genève - Service des bibliothèques municipales
Notre entreprise se distingue par un environnement de travail dynamique et inclusif, où chaque employé est valorisé et encouragé à développer ses compétences. En tant que Responsable accueil, sécurité-intendance, vous bénéficierez d'opportunités de formation continue et d'un cadre de travail stimulant au sein d'une bibliothèque qui place l'accueil du public au cœur de ses priorités. De plus, notre localisation à Genève offre un cadre de vie agréable et riche en culture, renforçant ainsi l'attrait de notre organisation comme employeur de choix.
Kontaktdaten:
Ville de Genève - Service des bibliothèques municipales Recruiting-Team
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✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Ville de Genève - Service des bibliothèques municipales. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiVille de Genève - Service des bibliothèques municipales ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiVille de Genève - Service des bibliothèques municipales und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Ville de Genève - Service des bibliothèques municipales darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ville de Genève - Service des bibliothèques municipales vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Ville de Genève - Service des bibliothèques municipales entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Ville de Genève - Service des bibliothèques municipales zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
