Gestionnaire contentieux

Les Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre de nos préoccupations. Ouverts aux changements, nous travaillons ensemble pour l'atteinte d'objectifs communs. Vous souhaitez rejoindre une entreprise axée sur le développement durable, l'innovation et la qualité? Rejoignez-nous. Nous vous offrons un poste de travail varié dans un environnement dynamique et collaboratif, une flexibilité du temps de travail, ainsi que des prestations sociales de qualité.

Mission(s) principale(s)

Assurer le recouvrement des créances auprès de la clientèle en situation d'impayés

Mettre à jour les dossiers clients et assurer leur suivi administratif

Participer aux tâches administratives courantes, notamment la gestion du courrier, des courriels et des appels téléphoniques

Accueillir et renseigner la clientèle au guichet en réalisant les opérations d'encaissement et de décaissement

Effectuer les opérations liées au traitement et au suivi des paiements

Profil

CFC d'employé-e de commerce ou formation jugée équivalente

Minimum 3 années d'expérience professionnelle dans le domaine du contentieux, un atout

Faire preuve de rigueur, de professionnalisme et veiller au strict respect de la confidentialité

Aptitude à traiter la clientèle avec diplomatie et en toute impartialité

Maîtrise des outils MS Office et connaissances pratiques du progiciel SAP, CRM

Conditions spéciales

Casier judiciaire vierge

Extrait de l'office des poursuites vierge

Lieu de travail

Place Chauderon 23, 1003 Lausanne

Classe salariale

5

Entrée en fonction

1er octobre 2026 ou à convenir

Renseignements

M. Aurelio Maiurano, responsable de la section Espace débiteurs,

Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.

#J-18808-Ljbffr