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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundenservice und bearbeite Anfragen per Email, Telefon oder Chat.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und modernen Technologien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten nach Einarbeitung und wertvolle Praxiserfahrung.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere das Kundenerlebnis in unserem E-Shop.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich und Interesse an Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt das Team dabei, unsere Endverbraucher mit einem guten Kundenservice happy zu machen.
- Du bearbeitest selbständig Kundenanfragen per Email, Telefon oder Chat. Hierbei geht es u.a. um Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Zahlungen.
- Dabei ist unser CRM System Salesforce sowie SAP dein ständiger Begleiter.
Dein Profil
- Du studierst in einem wirtschaftswissenschaftlichen Bereich, vorzugsweise mit Schwerpunkt Vertrieb oder Marketing.
- Du stehst uns über einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten mit 20 Stunden pro Woche in der Vorlesungszeit sowie mehr Stunden in der vorlesungsfreien Zeit zur Verfügung. Mobiles Arbeiten ist nach der Einarbeitung möglich.
- Du interessierst dich für End2End Prozesse im Kundenservice B2C mit Schwerpunkt auf unseren eigenen E-Shop.
- Kundenorientierung und Arbeiten mit modernen Technologien ist dein Ding?
- Du sprichst Deutsch? Gut! And English or French? Great!
Die Stelle ist an unserem Headquarter Mettlach, zwischen Saarbrücken und Trier, zu besetzen.
Werkstudent (m/w/d) Kundenservice B2C Arbeitgeber: Villeroy & Boch Group
Kontaktperson:
Villeroy & Boch Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (m/w/d) Kundenservice B2C
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du motiviert bist und bereit, das Team zu unterstützen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst und welche Fragen du uns stellen möchtest.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Freunden, die vielleicht schon im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf die Stelle vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Wenn du neben Deutsch auch Englisch oder Französisch sprichst, erwähne das unbedingt in deinem Gespräch. Das ist ein großer Pluspunkt für uns und zeigt, dass du vielseitig einsetzbar bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (m/w/d) Kundenservice B2C
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Stelle als Werkstudent im Kundenservice passen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Villeroy & Boch Group vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über StudySmarter und unsere Werte. Verstehe, wie wir im Kundenservice arbeiten und welche Technologien wir nutzen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, in denen du Kundenanfragen bearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden glücklich gemacht hast – das ist besonders wichtig für die Rolle im Kundenservice.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da Salesforce und SAP wichtige Tools sind, solltest du dir grundlegende Kenntnisse aneignen oder deine bestehenden Kenntnisse auffrischen. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten und die Technologien effektiv zu nutzen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den End2End Prozessen sein. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.