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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze sie bei Online-Bestellungen.
- Arbeitgeber: Villeroy & Boch, ein führender Hersteller im Keramik- und Lifestyle-Sektor.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, freundliches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, Teil eines globalen Teams zu sein.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Villeroy & Boch Gruppe mit ihrer Marke Ideal Standard ist einer der weltweit führenden Hersteller im Keramik- und Lifestyle-Sektor. Mit unseren innovativen und stilvollen Produkten aus den Bereichen Dining & Lifestyle sowie Bath & Wellness schaffen wir seit 1748 Momente und Räume zum Wohlfühlen. Unser Erfolg basiert auf der Leidenschaft, dem Design-Know-how und der Innovationskraft unserer mehr als 13.000 Mitarbeiter in 42 Ländern. Möchten Sie Teil von uns werden?
Als Service Agent, in Vollzeit oder Teilzeit, sind Sie unser erster Ansprechpartner für Kunden. Sie nehmen deren Anfragen entgegen und kümmern sich um eine Vielzahl von Anliegen. Sie bleiben jederzeit freundlich und gelassen, auch im Umgang mit weniger freundlichen Kunden.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Sie sind die Anlaufstelle, wenn unsere Kunden Fragen haben - sei es telefonisch, per E-Mail oder im Chat.
- Sie unterstützen sie bei allem, was mit dem Online-Shopping zu tun hat.
- Sie geben Informationen über unsere Produkte, Lieferzeiten, Zahlungsmöglichkeiten, Rücksendungen und alles andere, was unsere Kunden wissen müssen.
- Manchmal läuft nicht alles nach Plan. Sie unterstützen unsere Kunden geduldig und lösungsorientiert, beispielsweise bei Bestellungen, Lieferungen oder Beschwerden.
- Sie helfen bei der Bearbeitung von Bestellungen, aktualisieren Kundendaten oder unterstützen Kunden bei Anmeldeproblemen.
Ihr Profil:
- Sie haben bereits Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Online-Handel oder E-Commerce.
- Sie sind sehr freundlich, ein guter Zuhörer und können sich klar und verständlich ausdrücken, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Sie können sich in andere Menschen hineinversetzen und bleiben auch in herausfordernden Situationen ruhig und hilfsbereit.
- Sie haben Freude daran, praktische Lösungen zu finden und geben nicht so schnell auf.
- Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil.
- Sie sprechen fließend Deutsch und Französisch. Englischkenntnisse sind ebenfalls erforderlich.
Ihr Ansprechpartner: Jennifer Bartzen, HR Business Partner Sales Dining & Lifestyle
Denken Sie mit uns außerhalb der gewohnten Grenzen!
Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Villeroy & Boch
Kontaktperson:
Villeroy & Boch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Je mehr du über Villeroy & Boch weißt, desto besser kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Service Agent ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Klar und präzise: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt. Wir lieben es, wenn Informationen schnell und einfach zu erfassen sind!
Beziehe dich auf die Stelle: Mach dir die Mühe, deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen der Stelle abzugleichen. Erkläre, wie du als Service Agent einen Unterschied machen kannst. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Villeroy & Boch vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Villeroy & Boch und die Ideal Standard Marke zu erfahren. Schau dir ihre Produkte an und verstehe, was sie einzigartig macht. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du mit herausfordernden Kunden umgegangen bist oder Lösungen gefunden hast.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Service Agents viel Kommunikation erfordert, solltest du sicherstellen, dass du klar und verständlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, sowohl mündlich als auch schriftlich. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familie ein Rollenspiel machen.
✨Sei bereit für situative Fragen
Erwarte Fragen, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Überlege dir, wie du in bestimmten Szenarien reagieren würdest, z.B. wenn ein Kunde unzufrieden ist. Zeige, dass du ruhig bleibst und stets nach einer Lösung suchst.